21.2 Mga Elemento ng PBC
21.2.1 Pagbuo ng kontrata ng PBC
Sa isang relasyon sa PBC, dapat kasama sa kontrata ang:
- Lahat ng binibili mo (saklaw ng kontrata).
- Mga pagpapalagay sa dami para sa serbisyo (lalo na kung may malalaking variable na gastos na kasangkot).
- Mga kinakailangan sa pagiging maaasahan, kakayahang magamit at pagganap (RAP), mga paraan ng pagharap sa mga problema sa pagpapatakbo (pagtaas, help desk, hot line at mga antas ng kalubhaan) at mga kondisyon ng paggamit o pagbabago ng mga kundisyon/paghihigpit sa paggamit.
- Anumang mga petsa/deadline kung saan ang mga partikular na maihahatid ay dapat bayaran sa paunang pag-on, pag-rampa, pagrampa pababa, o pag-upgrade ng serbisyo; hal katapusan ng taon, mga petsa ng pagpapatupad, paghahatid ng mga upgrade, mga pagbabago sa batas.
- Ang paraan ng paghahatid (hal papel/fax/personal na paghahatid/mga elektronikong paraan/pinagmulan o object code).
- Oras pagkatapos kung saan ang mga maihahatid ay dapat ubusin o subukan at suportahan pa rin (mga limitasyon sa pagkaluma).
- Dokumentasyon/manwal at pamantayan.
- Kahulugan ng kung ano ang itinuturing na pagkabigo sa serbisyo at kung ano ang itinuturing na pagpapahusay sa serbisyo; hal, ano ang software bug at ano ang pagpapahusay.
Kasalukuyang kabanata: Kabanata 21 - Pagkontrata na Batay sa Pagganap at Mga Kasunduan sa Antas ng Serbisyo
Nakaraan < | > Susunod
Nakaraan < | > Susunod
Hanapin sa manwal sa pamamagitan ng mga susing salita o mga karaniwang termino.