Kabanata 21 - Pagkontratang Nakabatay sa Pagganap at mga Kasunduan sa Antas ng Serbisyo

21.10.2 Mga Panloob na SLA

Sa maraming pagkakataon, kapaki-pakinabang na magbigay ng mga SLA para sa panloob at panlabas na mga serbisyo na ginagamit sa panahon ng pagganap ng kontrata, o kung saan aasa ang pagganap ng supplier. Mula sa pananaw ng tagapagbigay ng serbisyo, nagtatatag ito ng mga pamantayan at inaasahan at maaaring bigyang-katwiran ang pagkakaroon o pagpapahusay ng serbisyo, lalo na kung ang mga sukat ng pagganap ay pinananatili. Mula sa pananaw ng mamimili ng serbisyo, nagtatatag din ito ng mga napagkasunduang pangangailangan, pamantayan at inaasahan.