Kabanata 21 - Pagkontratang Nakabatay sa Pagganap at mga Kasunduan sa Antas ng Serbisyo

21.1.1 Ang PBC ay nakatuon sa mga resulta

Ang pinakamahalagang elemento ng isang PBC, at kung ano ang pagkakaiba nito sa iba pang mga paraan ng pagkontrata, ay ang mga resulta na ninanais. Maraming mga IT procurement ang tradisyonal na itinuro ng customer sa anyo ng eksaktong mga detalye o nangangailangan ng mga pangunahing tauhan na italaga sa isang kontrata ng serbisyo. Ang mga pagtatangka ng supplier na magmungkahi ng mga alternatibong paraan ng paglapit sa trabaho ay karaniwang tinatanggihan na may hinala na sinusubukan ng supplier na bawasan ang mga gastos upang madagdagan ang kita na nagreresulta sa isang mababang resulta. Sa pagkontrata na nakabatay sa pagganap, ang mga resulta na kinakailangan ng supplier ay inilarawan gamit ang isang pahayag ng trabaho o isang pahayag ng layunin. Ang mga pangunahing katangian ng PBC ay:

• Nakatuon sa kinalabasan
• Malinaw na tinukoy na mga layunin
• Malinaw na tinukoy na mga timeframe
• Mga insentibo sa pagganap
• Pagsubaybay sa pagganap