Hindi sinusuportahan ng iyong browser ang JavaScript!

TEBS

I-UPDATE! Pinawalang-bisa: TEBS ordering freeze 

Ang pag-freeze na orihinal na binalak para sa Nob. 13 - 30 ay inaalis. Maaari kang magpatuloy sa paglalagay ng mga order hanggang sa ipahayag ang isang bagong petsa ng pag-freeze. Magpapadala ang VITA ng mga follow-up na komunikasyon sa mga bagong petsa ng pag-freeze, at kung kinakailangan, anumang karagdagang impormasyon tungkol sa go-live plan ng TEMS sa sandaling maging available ang mga bagong development.  

Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa proyekto ng NextGen TEMS at ang maraming benepisyong idudulot ng bagong platform sa aming mga customer, bisitahin ang  TEMS webpage. Mangyaring makipag-ugnayan sa iyong customer account manager (CAM) kung mayroon kang mga tanong. 

Pangkalahatang-ideya at mga detalye ng TEBS

Ang sistema ng gastos sa telekomunikasyon (pamamahala) at solusyon sa pagsingil (TEBS) ay dapat gamitin ng mga non-executive branch state agencies at iba pang pampublikong katawan upang mag-order ng mga serbisyo ng telekomunikasyon, at ng lahat ng customer ng VITA na mag-order ng mga serbisyo ng telekomunikasyon na hindi ibinibigay sa pamamagitan ng IT Infrastructure Services Program (hal., ang mga hindi kasama sa Service Catalog). Sinusuportahan ng TEBS ang tungkulin ng VITA bilang isang reseller ng wire-line at wireless na mga serbisyo, at binibigyang-daan itong mag-alok ng malawak na hanay ng mga serbisyo at produkto. Nagbibigay ang VITA ng karagdagang halaga sa mahigit 800 na mga customer ng estado at lokalidad sa loob ng Commonwealth of Virginia sa mga lugar tulad ng:

  • Pagkuha at pamamahala ng mga kontrata sa telekomunikasyon sa buong estado upang isama ang mga serbisyo at produkto na hinihiling ng mga customer, at negosasyon ng pinakamahusay na posibleng pagpepresyo.
  • Pag-order at pagbibigay
  • Imbentaryo ng asset at pamamahala ng asset
  • Pamamahala ng paggamit (pagpapatunay at pag-optimize)
  • Pamamahala ng invoice ng vendor (resibo at pagkakasundo ng invoice ng carrier, paglutas ng hindi pagkakaunawaan sa VITA-carrier, mga account na babayaran at mga paglalaan ng gastos sa VITA)
  • Suporta sa customer
  • Pinagsama-samang muling pagsingil sa mga customer (accounts receivable, customer billing at customer- VITA dispute resolution)

Pag-order ng TEBS

Mga Bagong Order

Upang mag-order para sa isang produkto at/o serbisyo ng TEBS telecommunications, mangyaring makipag-ugnayan sa telecommunications coordinator ng iyong ahensya upang ipasok ang kahilingan sa pamamagitan ng Simple Work Order - For User ng TEBS.

Order ng Maramihang Produkto

Kapag naglalagay ng mga order para sa maraming linya, circuit, device, atbp., mangyaring magsumite ng hindi hihigit sa limang linya bawat order (ang kasalukuyang mga hadlang sa system ay naghihigpit sa mga order sa limitasyong ito--isinasaalang-alang ang mga pagpapahusay sa hinaharap upang maibsan ang isyung ito). Mangyaring makipag-ugnayan kay Linda Brown ng VITA Telecommunications Customer Service (TCS) office sa 804-426-9371 kung kailangan ng tulong.

Mga hakbang upang ipasok ang impormasyong "para sa user" sa screen ng Simple Work Order sa TEBS

Upang ipasok ang impormasyong "para sa user" sa TEBS, gamitin ang mga sumusunod na hakbang at tip:

  • Piliin ang apat na digit na code ng ahensya at ang tatlong digit na code ng aktibidad para sa "para sa user." Pakitandaan, ito ay palaging magiging isang pitong digit na numero (hal. 0403000). Kung ang code ng ahensya lamang ang ibinigay, ang linya ay masisingil sa error sa antas ng nagbabayad ng bayarin (level five) sa halip na sa antas ng code ng ahensya (level six).
  • Palaging piliin ang code ng aktibidad bilang karagdagan sa code ng ahensya kapag ginagawa ang "para sa user." Kung ang iyong ahensya ay walang aktwal na code ng aktibidad, ilagay ang 000. Tinitiyak ng paggawa nito na masisingil ang extension sa tamang antas at isasama ang mga singil sa ulat ng detalye ng nagbabayad ng bayarin ng customer. Tanging ang mga pagsingil sa pagsingil sa antas anim ang lalabas sa ulat na ito. Ang mga singil na sinisingil sa antas ng limang ay hindi lumalabas sa ulat ng detalye ng nagbabayad ng bayarin, na nagdudulot ng pagkakaiba sa pagitan ng halaga ng invoice at ulat ng detalye ng nagbabayad ng bayarin.

Para sa mga tanong, mangyaring makipag-ugnayan sa tcs@vita.virginia.gov. Upang matiyak ang agarang pagtugon at paglutas ng mga tanong, huwag magpadala ng mga katanungan sa vitacomms@vita.virginia.gov – direktang makipag-ugnayan sa opisina ng TCS.

Impormasyon sa Pagsingil

Upang makuha ang ulat ng nagbabayad ng bayarin at ulat ng detalye ng nagbabayad ng bayarin sa TEBS:

  1. Mag-log in sa sistema ng TEBS
  2. Mag-click sa Mga Ulat > Mga Output ng Ulat > Mga Ulat sa Cost Center > Icon ng Magnifying glass
  3. Ilagay ang apat na digit na numero ng ahensya sa kahon ng cost center
  4. Piliin ang Paghahanap

Ang mga link sa ulat ng nagbabayad ng bayarin (buod ng invoice) at ang ulat ng detalye ng nagbabayad ng bayarin ay ipapakita.

Kung mayroon kang mga tanong tungkol sa mga nakaraang balanse, mangyaring makipag-ugnayan sa mga account na maaaring tanggapin sa AR@vita.virginia.gov o (804) 968-0130. Kung mayroon kang iba pang mga tanong sa pagsingil, mangyaring makipag-ugnayan sa tanggapan ng pagsingil sa billing@vita.virginia.gov o (804) 968-0132.

Teknikal na Tulong

Kung nahihirapan kang i-access ang TEBS, sundin ang mga hakbang na ito:

  • Gamitin ang URL na ito (https://connect.mdsl.net/vita/).
  • I-verify na ang Mga Port 8443 at 8444 ay bukas sa iyong site.
  • Kung nahihirapan ka pa rin, makipag-ugnayan sa iyong lokal na taong sumusuporta sa desktop.

Kung walang access ang isang user sa TEBS:

  • Magpadala ng e-mail ng kahilingan sa pag-access sa TEBSMail@vita.virginia.gov.

Mangyaring gamitin ang seksyong "Makipag-ugnayan sa Amin" sa ibaba para sa isang listahan ng mga email account na idinisenyo upang pangasiwaan ang ilang at partikular na mga tanong at kahilingan. HUWAG magpadala ng anumang mga tanong o kahilingang nauugnay sa TEBS sa VITACOMMS mailbox.

Makipag-ugnayan sa Amin