Pangkalahatang Impormasyon
Ang VITA Telecommunications Work Order ay ginagamit sa pag-order ng mga serbisyong cellular. Ang sumusunod na impormasyon ay dapat ibigay sa Work Order:
Lokasyon ng hiniling na serbisyo
Kadalasan ito ang magiging address ng iyong opisina kasama ang coordinator na nakalista bilang contact. Kung, gayunpaman, nag-order ka ng serbisyo para sa isang tao sa ibang seksyon ng estado, kakailanganing isaad ang address ng mga user bilang lokasyon ng serbisyo.
Pagbabago ng mga serbisyo mula sa isang kasalukuyang Lokal na Kontrata patungo sa Kontrata ng Estado
Ang Lokal na Kontrata ay anumang kontratang direktang pinasok, ng pampublikong katawan na may Cellular Provider.
Kung nais mong i-convert ang iyong mga serbisyo mula sa isang lokal na kontrata sa isang pambuong estadong kontrata ng cellular kailangan mong suriin sa iyong kasalukuyang provider tungkol sa anumang mga pangako sa serbisyo o mga bayarin na maaaring nauugnay sa maagang pagwawakas, o paglipat sa VITA, ng mga serbisyo mula sa iyong kontrata. Karamihan sa mga carrier ay sasang-ayon na ilipat ang mga serbisyo nang walang anumang parusa.
Upang mailipat ang serbisyo sa kontrata ng VITA Statewide, dapat ay isa ka nang customer ng VITA o kailangan mong makipag-ugnayan sa VITA Billing upang mag-set up ng account at makakuha ng mga tagubilin sa pagsusumite ng mga Telecommunications Work Orders.
Upang mag-order ng mga serbisyo mula sa isang kontrata sa buong estado, dapat kang magsumite ng Telecommunications Work Order (TWO), na itala sa mga tagubilin sa VITA ang anumang mga tampok o karagdagang serbisyo na nauugnay sa kasalukuyang serbisyo na kailangang i-order sa ilalim ng bagong serbisyo.
Ang mga customer ay dapat makipagtulungan sa kanilang mga kasalukuyang lokal na tagapagkaloob upang idiskonekta ang mga kasalukuyang serbisyo upang magkasabay sa mga bagong serbisyong hiniling sa pamamagitan ng DALAWA sa mga kontrata sa buong estado. Ang mga serbisyong cellular sa mga lokal na kontrata ay hindi maaaring idiskonekta sa pamamagitan ng proseso ng TSR.
Kapag nag-order ng mga serbisyo kailangan mo ring siguraduhing hihilingin ang bagong petsa ng pagsisimula ng serbisyo upang tumugma sa petsa ng pagtatapos ng serbisyo ng iyong lumang service provider. Mahalaga ito upang maiwasan ang dobleng pagsingil para sa serbisyo.
Pag-convert ng mga serbisyo mula sa mga kasalukuyang kontrata ng estado patungo sa mga bagong kontrata ng cellular
Kapag nagko-convert ng iyong mga serbisyo mula sa isang kasalukuyang kontrata sa buong estado sa ibang plano o provider, mahalagang idetalye sa mga tagubilin ng VITA ang parehong kahilingan na kanselahin ang mga kasalukuyang serbisyo at hilingin ang pagsisimula ng mga bagong serbisyo.
Upang mag-order ng mga serbisyo sa kontrata sa buong estado, dapat kang magsumite ng DALAWA, na nakatala sa mga tagubilin sa VITA, anumang mga tampok o karagdagang serbisyo na nauugnay sa kasalukuyang serbisyo na kailangang i-order sa ilalim ng bagong serbisyo. Siguraduhing humiling ng bagong petsa ng pagsisimula ng serbisyo upang tumugma sa petsa ng pagtatapos ng serbisyo ng iyong lumang service provider. Ito ay mahalaga upang maiwasan ang dobleng pagsingil para sa mga serbisyo.
Halimbawa, ang iyong mga tagubilin sa VITA ay dapat na "i-convert ang sumusunod na XYZ cellular service sa kontrata ng ABC", kung saan ang XYZ at ABC ay mga pangalan ng mga contract vendor. Kung magsusumite ng kahilingan para sa maraming numero, tiyaking idetalye ang eksaktong aksyon na hiniling para sa bawat numero ng cellular phone.
Marami sa mga kasalukuyang numero ng cellular phone ay maaaring ilipat/i-port sa isang bagong service provider kung hihilingin. Aabisuhan ang mga customer sa pamamagitan ng proseso ng TCS kung ang iyong hiniling na numero ng cell phone ay hindi mai-port mula sa isang service provider patungo sa isa pa.
Bagong Serbisyo
Kapag nag-order ng bagong serbisyo mangyaring maglaan ng lima hanggang pitong araw para sa paghahatid ng mga cell phone. Ang iyong mga tagubilin ay dapat na "magpasimula ng bagong serbisyo ng cellular para sa (x) bilang ng mga bagong telepono."
Pagdaragdag ng Mga Tampok
Kapag nagdaragdag ng mga feature sa isang umiiral nang telepono, ang iyong mga tagubilin ay dapat na "sa numero ng telepono (xxx) yyy-yyyy magdagdag ng walang limitasyong text messaging" o anumang iba pang tampok na hinihiling.
Pag-order ng Bago o Pagbabago ng Umiiral na Serbisyong Cellular
-
Kung nag-order ng bagong serbisyo ng cellular, punan ang Impormasyon ng Ahensya at Lokasyon ng Hiniling na Serbisyo na mga seksyon ng Telecommunications Work Order (TWO).
-
Kung babaguhin ang kasalukuyang serbisyo ng cellular, punan ang mga seksyon ng Impormasyon ng Ahensya at Lokasyon ng Hiniling na Serbisyo ng Telecommunications Work Order. Sa seksyong Mga Tagubilin sa VITA/Telco/Vendor, i-type ang cellular telephone number na papalitan at kung paano mo gustong baguhin ang linya. Ang ilang mga halimbawa ng mga salita ay:
-
804/480-2323; magdagdag ng pinahusay na voice mail sa cellular line na ito.
-
804/480-5252; magdagdag ng walang limitasyong text messaging sa cellular line na ito.
-
-
Kung mag-order ng mga accessory tulad ng mga car charger, leather case, atbp., maaari mong bilhin ang mga ito nang lokal, sa pamamagitan ng paghahanda ng purchase order sa partikular na cellular service provider o anumang third party na vendor na nagbebenta ng gustong accessory.
Tandaan: Kung direktang kukuha ng mga accessory device mula sa cellular provider, mangyaring huwag payagan silang singilin ang mga ito sa iyong kasalukuyang cell phone account. Alinman sa kanila na singilin ang iyong ahensya o gumamit ng Small Purchase Charge Card (SPCC).
-
KUNG mag-order ng mga cell phone, kakailanganin mong magsumite ng Telecommunications Work Order.
-
Magkaroon ng kamalayan na ang pag-convert sa isang bagong plano ng serbisyo o provider nang maraming beses ay nangangailangan ng pagbili ng bagong telepono. Ang kasalukuyang telepono ay hindi palaging gagana sa isang bagong provider.
-
Lubos na inirerekomenda na ang mga user na may mga teleponong higit sa dalawang taon ay palitan ang kanilang mga telepono. Mayroong iba't ibang "wala o mababang halaga" at may diskwentong mga telepono na magagamit sa mga bagong kontrata.