Naka-archive na Pahina: COVA Strategic Plan para sa IT: 2012-2018

Madiskarteng plano para sa pag-navigate sa website ng teknolohiya

Maligayang pagdating sa ikatlong edisyon ng Commonwealth of Virginia (COV) Strategic Plan para sa Information Technology. Inilalahad ng plano ang diskarte sa information technology ng commonwealth para sa mga taong 2012-2018, at iginuhit ang nakaraang dalawang edisyon (na sumasaklaw sa mga taong 2002-2006 at 2007-2012 ayon sa pagkakabanggit) pati na rin ang Information Technology Advisory Council (ITAC) Technology Business Plan na na-publish noong Disyembre 2011.

Ang edisyong ito ng plano ay na-publish bilang isang website upang paganahin ang napapanahong pag-update sa mga link ng mapagkukunan at mga halimbawa ng ahensya at payagan ang plano na manatiling napapanahon at tumutugon sa mga pagbabago sa commonwealth at mga pangangailangan sa negosyo ng ahensya. Susuriin ang plano kasabay ng pagrerepaso at pag-update ng mga estratehikong plano ng teknolohiya ng impormasyon (IT) ng ahensya taun-taon ayon sa kinakailangan ng Code.

Teknolohiya at negosyo ng pamahalaan ng estado

Ang napakaraming pag-unlad ng teknolohiya sa mga nakaraang taon ay nag-iwan sa mga ahensya ng komonwelt at mga mamamayan na napuno ng mga pagpipilian sa teknolohiya. Ang hamon para sa parehong grupo ay ang pumili ng teknolohiya na tumutulong sa kanila na makamit ang kanilang negosyo o mga personal na layunin. Para sa commonwealth, ang pangunahing prinsipyo na ang mga pamumuhunan sa teknolohiya ay ginawa upang suportahan ang mga priyoridad ng negosyo ng komonwelt ay nananatiling sentral sa Strategic Plan na ito para sa Teknolohiya tulad ng sa mga naunang edisyon at sa ITAC Technology Business Plan. Sa madaling sabi, ang teknolohiya ng impormasyon ay isang paraan, hindi isang layunin sa sarili nito.

Sa mga susunod na seksyon, ang pagpapakilalang ito sa 2012-2018 na edisyon ng plano ay susubaybayan ang pinagmulan ng patnubay sa teknolohiya mula sa misyon ng ahensya at mga programa, sa pamamagitan ng kapaligiran ng negosyo ng gobyerno ng estado, upang tumukoy ng isang hanay ng mga uso sa teknolohiya at lalabas na may isang hanay ng mga madiskarteng direksyon na dapat isaalang-alang ng mga ahensya kapag nagpaplano ng kanilang mga pamumuhunan sa teknolohiya. Itatampok ng kapaligiran ng negosyo ang ITAC Technology Business Plan at ang apat na salik sa kapaligiran ng negosyo nito at limang hakbangin. Kasama sa kasalukuyang plano ang mga paglalarawan ng apat na salik sa kapaligiran ng teknolohiya at pitong trend ng teknolohiya na natukoy na may malaking epekto sa mga ahensya at mamamayan, isang layunin ng komonwelt para sa paggamit ng bawat trend ng teknolohiya, at mga iminungkahing madiskarteng direksyon upang gabayan ang mga ahensya sa paggamit ng trend upang matugunan ang kanilang mga pangangailangan sa negosyo.

Kapaligiran ng negosyo at plano ng negosyo sa teknolohiya ng ITAC

Ang daloy mula sa kapaligiran ng negosyo ng pamahalaan ng estado hanggang sa edisyong ito ng plano ay nagsisimula sa misyon at mga programa ng mga ahensya ng Commonwealth. Noong Setyembre 2011 nakumpleto ng Council on Virginia's Future ang isang collaborative na pagsisikap sa mga kalihim ng Gabinete upang ayusin ang mga itinalagang priyoridad ng negosyo ng mga kalihim ayon sa pitong pangmatagalang layunin ng Konseho sa paglalathala ng "Commonwealth of Virginia Enterprise Strategic Priorities-Agency Strategic Planning Version."

Gayundin sa 2011, ang ITAC ay inatasan ng Pangkalahatang Asembleya na makipagtulungan sa Konseho sa Hinaharap ng Virginia upang bumuo ng isang plano sa negosyo ng teknolohiya. Nagsimula ang ITAC sa pamamagitan ng pagtukoy sa apat na makabuluhang salik sa kapaligiran ng negosyo na nakakaapekto sa pagbuo ng plano sa negosyo at malaking epekto sa kung paano aktwal na isinasagawa ang plano. Ang mga salik na ito ay nananatiling may-katuturan at inilalarawan sa pahina ng mga salik sa kapaligiran. Binubuo ng mga salik na ito at ng Commonwealth of Virginia Enterprise Strategic Priorities, binuo ng council ang Technology Business Plan sa pamamagitan ng pagtukoy sa mataas na antas ng mga priyoridad sa negosyo ng commonwealth at pagtukoy sa mga pangunahing hakbangin na maaaring maging focal point ng teknolohiya bilang suporta sa mga priyoridad ng negosyong iyon. Ang Technology Business Plan five Initiatives ay nakasaad sa ibaba, kasama ang isang parenthetical short identifier na ginamit sa ibang lugar sa plan na ito:

• Inisyatiba 1 - Bigyang-diin ang mga programa at tool na nagbibigay-daan sa lahat ng mamamayan na makipag-ugnayan sa pamahalaan 24x7-ligtas at secure, at kailan, paano at saan nila ito gusto. (Pag-access ng mamamayan)
• Inisyatiba 2 - Pagbutihin ang pagbabahagi ng impormasyon upang ma-optimize ang mga kasalukuyang function ng negosyo at mga sumusuportang system. (Pagbabahagi ng impormasyon)
• Inisyatiba 3 - Gamitin ang teknolohiya upang mapabuti ang pagiging produktibo ng manggagawa at gawing mas kaakit-akit ang trabaho ng estado para sa mga manggagawa sa hinaharap. (Produktibidad ng mga manggagawa)
• Inisyatiba 4 - Suportahan ang mga inisyatiba sa pagkamit ng edukasyon—susi sa pagkamit ng pag-unlad ng ekonomiya ng estado at mga layunin sa kalidad ng buhay. (Suportahan ang edukasyon)
• Inisyatiba 5 - Palawakin at suportahan ang mga back-office platform at productivity tool na sumusuporta sa mga rekomendasyon ng Komisyon sa Reporma ng Gobernador sa pag-streamline ng mga operasyon ng pamahalaan. (I-streamline ang mga operasyon)

Ang ugnayan sa pagitan ng mga estratehikong priyoridad ng negosyo, mga salik sa kapaligiran ng negosyo, at ang Technology Business Plan at ang limang inisyatiba nito ay inilalarawan sa ibaba.

Ang ITAC Technology Business Plan at ang limang inisyatiba dito ay nagbibigay ng lohikal na link sa, at isang business-based na platform para sa, edisyong ito ng COV Strategic Plan para sa Information Technology.

Kapaligiran ng teknolohiya, mga uso, at mga madiskarteng direksyon

Kung paanong nagsimula ang ITAC Technology Business Plan sa pagsasaalang-alang sa mga makabuluhang salik sa kapaligiran, ang edisyong ito ng COV Strategic Plan para sa Information Technology ay nagsisimula sa pagtukoy ng mga salik sa kapaligiran ng teknolohiya. Batay sa talakayan sa Virginia Information Technologies Agency (VITA) at executive branch na mga pinuno ng IT, kasama ang mga miyembro ng ITAC at Information Technology Investment Management (ITIM) Customer Council, dalawang magkahiwalay na stream ang lumitaw para sa pagsasaalang-alang: malawak na teknolohiya sa kapaligiran na mga kadahilanan at partikular na umuusbong na mga uso sa teknolohiya. Ang mga salik sa kapaligiran ng teknolohiya, na inilarawan sa pahina ng mga salik sa kapaligiran, ay ang pagtaas ng bilis ng pagpapalawak at pagbabago ng teknolohiya, ang "pagkonsumo" ng teknolohiya, at ang paglitaw ng Internet of Things. Isinasaalang-alang ng planong ito ang tatlong salik na ito na malamang na makakaimpluwensya sa ebolusyon ng mga uso sa teknolohiya na nabanggit sa plano.

Tinukoy ng mga talakayan ang pitong umuusbong na uso sa teknolohiya na gumaganap, o malamang na gumanap, isang papel sa mga pagsisikap ng ahensya na tugunan ang limang inisyatiba ng Technology Business Plan. Ang mga uso sa teknolohiya, kasama ang isang parenthetical short identifier na ginagamit sa ibang lugar sa planong ito, ay:

• Social Media (SM)
• Mobility (M)
• Cybersecurity (CS)
• Enterprise Information Architecture (EIA)
• Enterprise Shared Services (ESS)
• Mga Serbisyo sa Cloud Computing (CSS)
• Consolidation\Optimization (C\O)

Para sa bawat trend ang plano ay nagsasaad ng layunin ng commonwealth para sa paggamit ng trend at kinikilala ang ilang mga madiskarteng direksyon, mga partikular na aktibidad na magagamit ng mga ahensya upang magamit ang trend upang matupad ang mga hakbangin. Ang bawat trend ng teknolohiya ay nakadetalye sa isang hiwalay na pahina. Ang mga subsection sa bawat page ng trend ng teknolohiya ay naglalaman ng paglalarawan ng trend at ang papel na maaari nitong gampanan sa pagtupad sa mga inisyatiba, mga madiskarteng direksyon para sa pagsasaalang-alang ng ahensya, mga kasalukuyang halimbawa ng paggamit ng ahensya ng trend ng teknolohiya, at mga link ng mapagkukunan para sa karagdagang impormasyon. Kasama sa subsection ng paglalarawan ang isang maikling paliwanag ng teknolohiya, mga pangunahing driver ng negosyo para sa pagsasaalang-alang sa teknolohiya, kung paano sinusuportahan ng teknolohiya ang pagkamit ng limang hakbangin ng ITAC, at ang mga hamon sa pagsasama ng teknolohiya sa portfolio ng teknolohiya ng komonwelt o ahensya.

Inirerekomenda ng plano 48 mga madiskarteng direksyon, mga aktibidad na maaaring isagawa ng komonwelt at mga ahensya upang magamit ang mga uso sa teknolohiya upang matugunan ang kanilang mga pangangailangan sa negosyo at ang mga inisyatiba ng ITAC. Ang mga madiskarteng direksyon ay pantay na nahahati sa pagitan ng pagtatatag ng patakaran at pamamahala upang i-promote ang paggamit ng trend ng teknolohiya at pagrerekomenda ng mga aksyon upang magamit ang isang partikular na trend ng teknolohiya. Ang mga madiskarteng direksyon na nauugnay sa bawat trend ng teknolohiya ay nakalista sa ilalim ng ikatlong tab ng bawat page ng trend ng teknolohiya, at ibinubuod sa sumusunod na talahanayan.

Tinutukoy din ng plano ang mga estratehikong direksyon na sumusuporta sa bawat isa sa mga inisyatiba ng ITAC Business Technology Plan. Ang sumusunod na talahanayan ay nagbubuod sa bilang ng mga madiskarteng direksyon na nauugnay sa bawat inisyatiba, habang ang pahina ng plano sa teknolohiya ng negosyo ng ITAC ay naglilista ng mga madiskarteng direksyon para sa bawat inisyatiba.

Ang kaugnayan sa pagitan ng mga inisyatiba ng ITAC Technology Business Plan, mga salik sa kapaligiran ng negosyo at teknolohiya, at ang mga uso sa teknolohiya at mga kaugnay na madiskarteng direksyon ay ibinubuod sa diagram sa ibaba.

Mga susunod na hakbang

Ang paglalathala ng edisyong ito ng COV Strategic Plan para sa Information Technology ay nagtatatag ng balangkas para sa ilang follow-up na aktibidad, kabilang ang mga sumusunod:

Isapubliko ang plano
Sa pamamagitan ng mga presentasyon at workshop, isapubliko ang paglitaw at paggamit ng mga uso sa teknolohiya at isulong ang pagsasaalang-alang sa mga inirerekomendang madiskarteng direksyon.

Magsagawa ng survey sa kakayahan ng ahensya
Mga ahensya ng survey upang masuri ang kahalagahan ng mga uso sa teknolohiya at mga madiskarteng direksyon sa kanilang mga diskarte sa negosyo at ang kanilang kasalukuyan at ninanais na kakayahan na gamitin ang mga uso sa teknolohiya at ipatupad ang mga madiskarteng direksyon.

Bumuo ng plano sa pagpapatupad
Bumuo sa mga resulta ng Capability Survey upang bumuo ng isang priyoridad na plano para sa pagpapatupad ng mga madiskarteng direksyon na itinuturing na pinakamahalaga sa mga diskarte sa negosyo ng komonwelt at ahensya.

Mga Salik sa Pangkapaligiran ng Negosyo

Tinukoy ng Information Technology Advisory Council (ITAC) Technology Business Plan ang apat na makabuluhang salik sa kapaligiran ng negosyo na nakakaapekto sa pag-unlad nito at makakaapekto nang malaki sa kung paano ipapatupad ang plano. Bagama't nagbago ang ilan sa mga detalye mula noong pinagtibay ang plano noong huling bahagi ng 2011, patuloy na makakaapekto ang mga salik sa 2012-2018 na bersyon ng Commonwealth of Virginia (COV) Strategic Plan para sa Information Technology. Ang apat na salik, kasama ang isang buod ng kanilang epekto, ay muling ginawa sa ibaba:

Pananalapi na Pananaw
Sa pagitan ng FY 1996 at FY 2006, ang inflation ng komonwelt at paglago ng kita na nababagay sa populasyon ay 28.8 porsyento, isang average na taunang rate ng paglago na 2.6 na porsyento. Sa kabaligtaran, ang kabuuang badyet ng estado ay tumaas mula $39.0 bilyon noong FY 2011 hanggang $39.6 bilyon noong FY 2012, isang hindi na-adjust na pagtaas na 1.5 na porsyento lamang.

Patuloy na Paglaki ng Populasyon
Sa mga tuntunin ng populasyon nito, ang Virginia ay patuloy na isa sa pinakamabilis na lumalagong estado sa bansa. Ang pangmatagalang kalakaran para sa makabuluhang paglaki ng populasyon ng estado ay inaasahang magpapatuloy. Ang paglaki ng populasyon ay hindi maiiwasang nagdaragdag sa mga pangangailangan para sa mga pampublikong serbisyo. Sa susunod na 20 na) taon, habang ang pangkat ng populasyon ng "Baby Boom" ay umabot sa edad ng pagreretiro, ang pagtaas ng porsyento ng mga nakatatandang Virginian ay higit pang magdaragdag sa mga kinakailangan sa serbisyo. Kasama ng nabanggit na malungkot na pananaw sa kita ng estado, ang mga panggigipit sa mga ahensya ng estado na "gumawa ng higit na may mas kaunti" ay malamang na tataas lamang.

Pagtanda ng Lakas ng Trabaho ng Pamahalaan ng Estado
Bilang resulta ng pagtanda ng populasyon ng Virginia sa pangkalahatan, ang mga manggagawa ng gobyerno ng estado ay karaniwang tumatanda rin. Ang data mula sa Department of Human Resource Management (DHRM) ay nagpapakita na ang average na taon ng serbisyo ng mga manggagawa ng estado ay tumaas ng 17.6% sa nakalipas na 20 na) taon at 10.7% ng mga manggagawa ng estado ay kasalukuyang karapat-dapat para sa hindi nabawasang pagreretiro. Sa pamamagitan ng 2016 ang porsyentong iyon ay tataas sa 23.9%. Kapag ang isang makaranasang manggagawa ng estado ay nagretiro o kung hindi man ay umalis sa trabaho ng estado, higit pa sa lakas-tao ang kadalasang nawawala. Ang lahat ng napakadalas na malaking institusyonal na kaalaman at malalim na pag-unawa sa mga matagal nang sistema at proseso ay umalis din.

Kaakit-akit ng Mga Karera ng Pamahalaan sa Mga Nakababatang Henerasyon
Ang isang epekto ng tugon ng pamahalaan ng estado sa kasalukuyang mga kondisyon sa ekonomiya ay isang pangkalahatang pagbawas sa mga manggagawa ng estado. Isinasaad ng mga istatistika ng DHRM na ang bilang ng mga full-time-equivalent (FTE) na posisyon ng estado ay bumaba ng walong porsyento mula 2008 hanggang 2011. Ang pagbabang iyon, kasama ng nabanggit na exodus ng kaalaman at karanasan, ay nagbibigay ng higit na diin sa pangangailangang magdala ng mga kwalipikadong mas batang manggagawa sa workforce ng estado. Ang pag-akit at pagpapanatili ng mga bagong manggagawa ay sa katunayan isang pangkalahatang hamon para sa komonwelt. Isinasaad ng data ng DHRM na ang pinakamataas na rate ng turnover sa mga empleyado ng estado ay nasa unang limang taon ng serbisyo, kapag 53% ng lahat ng paghihiwalay ay nangyari.

Mga Salik na Pangkapaligiran sa Teknolohiya

Ang talakayan sa Virginia Information Technologies Agency (VITA) at executive branch na mga pinuno ng IT, kasama ang mga miyembro ng ITAC at Information Technology Investment Management (ITIM) Customer Council ay natukoy ang tatlong malawak na uso sa kapaligiran ng teknolohiya, ang "consumerization" ng teknolohiya, ang pagtaas ng bilis ng pagpapalawak at pagbabago ng teknolohiya, at ang paglitaw ng Internet of Things. Isinasaalang-alang ng planong ito na malamang na may malawak na impluwensya ang tatlong salik na ito sa mga trend ng teknolohiya na natukoy sa planong ito.

Pagkonsumo ng Teknolohiya
Ang pagkonsumo ng teknolohiya ay ang lumalagong ugali para sa bagong teknolohiya ng impormasyon na unang lumabas sa merkado ng consumer at pagkatapos ay lumipat sa negosyo at mga organisasyon ng gobyerno. Ang pagtaas ng mga merkado ng mamimili bilang pangunahing arena ng pagbabago sa teknolohiya ng impormasyon ay kumakatawan sa isang malaking pagbabago sa industriya ng IT palayo sa pangingibabaw ng malalaking negosyo at organisasyon ng pamahalaan bilang mga driver ng pag-aampon ng teknolohiya. Gumagamit man ito ng personal na smartphone para sa trabaho o pakikipag-usap sa mga mamamayan sa pamamagitan ng social media, ngayon ang mga empleyado at organisasyon ng estado ay gumagamit ng mga tool na nagmula sa consumer market upang makipag-usap, makipagtulungan, at magbahagi ng kaalaman sa lugar ng trabaho gayundin sa mga nasa labas ng organisasyon. Habang ang pag-aampon ng mga teknolohiyang nakatuon sa consumer ay maaaring maging hamon sa mga organisasyon, ang unang karanasan ay nagmumungkahi na, ipinatupad nang maayos, ang mga resulta ay mas produktibo, nakatuong mga empleyado at pinabuting relasyon sa mga mamamayan at mga kasosyo.

Tumataas na Bilis ng Pagpapalawak at Pagbabago ng Teknolohiya
Ang pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya ay isa na ngayong karaniwang tampok ng marketplace ngayon, at malawak na tinatanggap na ang kabuuang bilis ng pagbabago ng teknolohiya ay tumaas sa nakalipas na dekada. Gayunpaman, ang malawak na kahulugan ng pagtaas ng bilis na ito ay sumasaklaw sa ilang partikular, kadalasang nagpapatibay, ng mga uso, kabilang ang paglaganap ng mga teknolohiyang may mga bagong kakayahan, ang "nakakagambala" na katangian ng mga teknolohiyang ito, at ang nagresultang paglikha ng mga bagong aktibidad at grupo ng mga user. Isaalang-alang, halimbawa, ang mga smart phone at ang kanilang "apps" na nagpapalawak ng citizen outreach. Ang isang makabuluhang kahihinatnan ng kumplikadong pagbabago ng teknolohiya ay ang pagtaas ng kawalan ng katiyakan; kawalan ng katiyakan tungkol sa ebolusyon ng mga teknolohiya, kawalan ng katiyakan tungkol sa mga pagkakataong ipinakita ng mga ito, at kawalan ng katiyakan tungkol sa antas ng panganib na kasama ng paggamit ng mga teknolohiya. Kaugnay nito, hinahamon ng mga kawalan ng katiyakan na ito ang mga organisasyon, kabilang ang pamahalaan ng estado, na bumuo ng pagbabago sa pamamahala, kakayahang umangkop, kakayahang umangkop, at mabilis na pagtugon na kinakailangan upang matagumpay na matukoy at maisama ang mga teknolohiyang pinakamahusay na tumutugon sa kanilang mga pangangailangan sa negosyo.

Internet ng mga Bagay
Ayon sa isang artikulong 2013 na inilathala sa McKinsey Quarterly, ang Internet of Things ay dumarami sa "nakakamangha na bilis" at inaasahang "sumabog ang bilang" sa susunod na dekada. Ang Internet of Things, na unang tinukoy sa 1999 ng British technology pioneer na si Kevin Ashton, ay kumakatawan sa karagdagan sa Internet ng mga smart device, tulad ng mga sensor, security camera, sasakyan, at halos anumang device na may processor at kakayahang ma-network. Ang mga proyekto ng Cisco na pagsapit ng 2017 ay magkakaroon ng humigit-kumulang 1.7 bilyong tulad ng mga matalinong device na nakakonekta sa Internet, hindi binibilang ang mga mobile phone at tablet! Ang pagkakaroon ng ganoong lahat ng pinagmumulan ng data ay may potensyal na "makagambala" sa maraming aspeto ng paggamit ng teknolohiya ng impormasyon ng pamahalaan ng estado. Sa pinakamababa, ang lahat ng naturang device na ipinatupad ng pamahalaan ng estado ay kailangang ma-secure, pamahalaan, at suportahan. Dahil sa malawak na katangian ng teknolohiyang ito, inirerekomenda ni Gartner ang mga organisasyon na lapitan ang Internet of Things hindi bilang isang aktibidad, ngunit malawak, na kumukuha ng integrative at holistic na pananaw kapag sinusuri ang mga pagkakataon at bumubuo ng mga potensyal na kaso ng negosyo.

Mga Layunin ng Komonwelt

• Uso sa Teknolohiya: Social media
  Magbigay ng balangkas ng patakaran para sa paggamit ng social media at gumamit ng Commonwealth Center of Excellence upang isulong at i-coordinate ang pag-aampon ng social media upang matugunan ang mga inaasahan sa komunikasyon ng mamamayan, pahusayin ang transparency, at suportahan ang pakikipagtulungan at pagbabahagi ng kaalaman sa mga manggagawa ng commonwealth.

• Trend ng Teknolohiya: Mobility
  Magtatag ng Commonwealth Center of Excellence upang pamahalaan at idirekta ang paglaganap ng mobile device at paggamit ng "apps" upang mapahusay at mapalawak ang mga serbisyo ng mamamayan, matiyak ang pagsunod sa pamamahala at seguridad, makakuha ng higit na produktibidad sa loob ng commonwealth workforce, at dagdagan ang pagiging kaakit-akit ng commonwealth na trabaho sa mga mas batang manggagawa.

• Trend ng Teknolohiya: Cybersecurity
  Magpatupad ng mga teknolohiya, kasanayan, at pagsubaybay para protektahan ang data at imprastraktura ng commonwealth, bawasan ang surface area ng pag-atake ng commonwealth, panatilihin ang kamalayan sa sitwasyon ng cyber security, epektibong tumugon sa mga pag-atake sa cyber security, tukuyin at ayusin ang mga panganib sa seguridad ng IT, mapanatili ang isang may sapat na kaalaman sa cyber security workforce, at panatilihin ang tiwala ng mamamayan sa pangako ng commonwealth sa pag-secure ng kanilang personal na impormasyon.

• Trend ng Teknolohiya: Malakas ang arkitektura ng impormasyon ng negosyo>
  Magpatupad ng arkitektura ng impormasyon ng enterprise na nagpo-promote ng pagkakaroon ng pare-pareho, secure, mataas na kalidad, napapanahon at naa-access na impormasyon upang mapahusay ang pampublikong halaga at bigyang-daan ang kalidad ng serbisyo sa mga mamamayan ng komonwelt.

• Trend ng Teknolohiya: Mga serbisyong nakabahagi sa negosyo
  Patuloy na suportahan, at kung naaangkop, i-extend ang modelo ng enterprise shared services upang mapabuti ang kahusayan at pagiging epektibo sa mga operasyon ng commonwealth kung saan ang mga function ng negosyo at data ay tumatawid sa mga hangganan ng departamento, ang isang shared service ay mas cost-effective, o pinapadali ng serbisyo ang paglilipat ng impormasyon o kaalaman ng manggagawa.

• Trend ng Teknolohiya: Mga serbisyo sa cloud computing
  Pamahalaan at idirekta ang pagsusuri at pag-aampon ng mga imprastraktura at serbisyo ng cloud computing upang matugunan ang mga kinakailangan sa negosyo ng ahensya para sa isang ligtas, nababaluktot, at mabilis na nasusukat na kapaligiran ng computing.

• Trend ng Teknolohiya: Consolidation\Optimizationstrong>
  Ipagpatuloy ang gastos at mga benepisyo ng serbisyo na nakamit sa pamamagitan ng pagsasama-sama hanggang sa kasalukuyan, habang hinahabol ang isang enterprise-wide na diskarte upang i-optimize ang pinaghalong imprastraktura at serbisyo ng sentro, ahensya, at partner para makapagbigay ng adaptive at cost effective na IT environment.

Layunin ng Commonwealth

Magbigay ng balangkas ng patakaran para sa paggamit ng social media at gumamit ng Commonwealth Center of Excellence upang isulong at i-coordinate ang pag-aampon ng social media upang matugunan ang mga inaasahan sa komunikasyon ng mamamayan, pahusayin ang transparency, at suportahan ang pakikipagtulungan at pagbabahagi ng kaalaman sa mga manggagawa ng commonwealth.

Pangkalahatang-ideya

Kahit na hinuhusgahan ng matataas na pamantayan ng mga nakaraang pagsulong sa teknolohiya ng impormasyon, ang mabilis na ebolusyon at pag-ampon ng social media ay kahanga-hanga. Ang paglipat ng mga tool sa social media sa mga mobile platform, tulad ng mga tablet at smartphone, ay higit na nagpahusay sa potensyal para sa social media na baguhin ang mga relasyon ng ahensya sa mga mamamayan, empleyado at mga gumagamit ng kanilang mga serbisyo.

Ang pederal na website sa paggamit ng social media, howto.gov/social-media (hindi na magagamit ang website), tinukoy ang social media bilang ang pagsasama ng "teknolohiya, pakikipag-ugnayan sa lipunan, at paglikha ng nilalaman upang magkatuwang na ikonekta ang online na impormasyon. Sa pamamagitan ng social media, ang mga tao o grupo ay maaaring lumikha, mag-ayos, mag-edit, magkomento sa, pagsamahin, at magbahagi ng nilalaman, sa prosesong tumutulong sa mga ahensya na mas makamit ang kanilang mga layunin sa misyon."

Habang ang mga social network site tulad ng Facebook at Twitter ay kilala, ang social media ay sumasaklaw sa isang lumalagong hanay ng mga application, kabilang ang:

• Mga Blog (mga webpage ng pakikipag-usap)

• Microblogs (sobrang maiikling mga post sa blog)

• Mga Podcast (pag-publish ng mga MP3 audio file sa web)

• Pagbabahagi ng larawan/video

• Mga RSS Feed (para sa pag-alerto sa mga user sa bagong nilalaman

• Mga tool sa pakikipagtulungan, gaya ng mga forum ng talakayan (mga lugar para sa mga online na komunidad), Wikis (collaborative na web work space), at Employee Ideation Programs (mga tool sa brainstorming o ideation para mangolekta at magbahagi ng mga makabagong ideya).

Mga Pangunahing Driver ng Negosyo

Ang mga driver ng negosyo para sa pagsasaalang-alang sa paggamit ng social media ay kinabibilangan ng malawakang paggamit sa mga mamamayan at empleyado, lumalaking inaasahan ng mamamayan na makisali online, at matagumpay na paggamit sa pribadong sektor, pederal na pamahalaan at iba pang mga estado.

Dahil sa kasikatan ng social media, hindi kataka-taka na inaasahan ng mga mamamayan na makipag-ugnayan sa mga ahensya ng komonwelt gamit ang parehong media. Ang isang kamakailang puting papel ng NASCIO ay sumasalamin sa interes ng mamamayan na ito, na binabanggit na "malinaw na binibigyan ng social media ang mga pamahalaan sa lahat ng antas ng isang makabuluhang pagkakataon na makipag-ugnayan sa mga mamamayan at sa mga direkta at hindi direktang gumagamit ng kanilang mga serbisyo sa isang malawak na hanay ng mga programa." Dagdag pa, dumarami ang ebidensya na ang mga katangian ng social media, kabilang ang napapanahong pakikipag-ugnayan at mayamang nilalaman (nakasulat, audio, at video) ay naglalagay ng pundasyon para sa pagpapabuti ng transparency at pag-unawa ng mamamayan sa pagpapatakbo ng pamahalaan ng estado (halimbawa, tingnan ang ilang artikulo sa Government Information Quarterly).

Sa loob ng pamahalaan ng estado, ang social media ay maaaring gumanap ng isang papel sa pagsuporta sa pakikipagtulungan at pagbabahagi ng kaalaman sa mga manggagawa ng commonwealth at tumulong na makamit ang mga pagpapabuti sa proseso. Bilang karagdagan sa mga page na nakatuon sa empleyado sa mga social network site, tinutuklasan ng mga ahensya ang paggamit ng mga panloob na blog, podcast, at mga tool sa pakikipagtulungan upang mapahusay ang panloob na komunikasyon, mag-alok ng pagsasanay, at magsulong ng pagpapalitan ng mga ideya at "mga natutunang aral."

Suporta para sa Information Technology Advisory Council Technology (ITAC) Business Plan Initiatives

Ang paggamit ng social media ay maaaring potensyal na suportahan ang mga aksyon ng ahensya upang makamit ang alinman sa mga inisyatiba. Ang lawak ng mga application sa social media ay isang dahilan kung bakit itinatampok ng layunin ng commonwealth ang pagtatatag ng Center of Excellence para tulungan ang mga ahensya sa pagtukoy ng mga uri at paggamit ng social media na pinakamahusay na tumutugma sa kanilang mga pangangailangan sa negosyo. Ang mga halimbawa ng suporta para sa bawat Inisyatiba ay nakatala sa kahon sa ibaba.

Mga hamon

Ang sigasig na pumapalibot sa social media ay dapat na mapigil ng mga hamon sa komonwelt at mga ahensya sa mga lugar ng patakaran, seguridad, privacy, mga legal na isyu na nauugnay sa mga tuntunin ng serbisyo, pamamahala ng mga talaan, at katanggap-tanggap na paggamit. Ang pagkilala sa mga hamong ito ay isa sa mga dahilan para sa estratehikong direksyon na magtatag ng isang balangkas ng patakaran para sa paggamit ng social media. Ang pananaliksik sa paggamit ng estado ng social media ay nagmumungkahi ng mataas na rate ng pagkabigo ng mga hakbangin sa social media dahil sa labis na diin sa teknolohiya o kakulangan ng senior management (ibig sabihin, mga pinuno ng ahensya, kinatawan, at mga direktor) sa pamumuno at pakikilahok. Kabilang sa mga pangunahing salik ng tagumpay para sa matagumpay na mga hakbangin sa social media ng ahensya ang pagkilala na ang social media ay isang mahalagang channel para sa parehong panlabas at panloob na komunikasyon, ang pangangailangang tukuyin ang mga aktibidad sa negosyo na gustong pahusayin ng inisyatiba ng social media, at ang paglahok ng mga empleyado sa paggawa at pagpapatupad ng inisyatiba. Ang iminungkahing Center of Excellence ay maaaring magsilbi bilang isang clearinghouse para sa pagsasanay, gabay, at mga aral na natutunan sa pagtugon sa mga isyung ito.

Pagsuporta sa Mga Madiskarteng Direksyon

Ang apat na estratehikong direksyon na nauugnay sa layunin ng social media ay idinisenyo upang magbigay ng balangkas ng patakaran para sa paggamit ng social media, magpasinaya ng Commonwealth Center of Excellence upang suportahan ang mga pagsisikap ng ahensya at magbahagi ng mga karanasan, at magtatag ng presensya sa social media na kinakaharap ng mamamayan at kinakaharap ng empleyado sa commonwealth.

Nasa ibaba ang mga madiskarteng direksyon na nauugnay sa trend ng teknolohiya ng social media.

• SM.A - Magtatag ng patakaran sa social media para sa mga pangangailangan ng impormasyon ng mga mamamayan at makipagsosyo sa mga customer at pribadong industriya upang bumuo ng mga patakaran, pamantayan, at pinakamahuhusay na kasanayan sa pagsasanay sa buong estado.

• SM.B – Isaalang-alang ang paglikha ng pangkalahatang presensya ng "Commonwealth of Virginia" sa social media at maglaan ng mga mapagkukunan sa pagsubaybay at pagpapanatili.

• SM.C - Magtatag ng Commonwealth Center of Excellence upang tulungan ang paggamit ng ahensya ng social media at pagbabahagi ng mga karanasan at mga aral na natutunan, upang suportahan ng mga empleyado ng ahensya na may naaangkop na mga hanay ng kasanayan at kadalubhasaan.

• SM.D - Magtatag ng kapaligiran sa social media para sa mga empleyado ng gobyerno ng estado.

Mga Halimbawa ng Ahensya

DMV

Bago ang pagdating ng social media, ang Virginia Department of Motor Vehicles (DMV) ay nagkaroon ng maraming taktika upang makipag-ugnayan, makipag-ugnayan at makipag-ugnayan sa mga panlabas na madla nito. Kasama sa mga taktika na ito ang website nito, mga mail, mga text message at mga paalala sa tawag sa telepono, mga advertisement, tradisyonal na media outlet, at harapang pakikipag-ugnayan sa mga customer service center. Habang mabilis na lumawak ang paggamit ng social media, napagtanto ng Virginia DMV na ang social media ay nagpakita ng pagkakataon na magbigay ng mga karagdagang channel kung saan maaabot ng ahensya ang mga customer at stakeholder ng mga balita, mga programang pang-promosyon at mapagkukunan.

Bago ilunsad ang programang social media nito, sinuri ng Virginia DMV ang iba pang ahensya ng estado ng Virginia at mga DMV sa buong bansa na gumagamit ng social media upang mas maunawaan ang mga mapagkukunan ng staff, pagpaplano ng komunikasyon at mga inaasahan. Napagpasyahan ng Virginia DMV na ang social media ay isang mahalaga at napatunayang epektibong paraan ng komunikasyon, ngunit hindi lahat-lahat at dapat ay bahagi ng mas malaking pagsisikap sa komunikasyon. Sa layuning iyon, binuo ng ahensya ang Virginia Department of Motor Vehicles Social Media Plan 2012-2013. Ang plano ay nagdokumento ng layunin, mga target na madla, layunin, at diskarte ng programa sa social media, natukoy ang mga agaran at potensyal na pangmatagalang pagkakataon, at binalangkas ang siyam na taktika upang gabayan ang pagpapatupad ng programa. Bilang karagdagan, ang plano na ipinakita ay paraan para sa pagsukat at pagsubaybay sa pagiging epektibo ng programa ng social media bilang isang tool sa pag-abot.

Ang programa ay inilunsad noong Mayo 2012.

Para sa karagdagang impormasyon, makipag-ugnayan kay Pam Goheen, Assistant Commissioner for Communications, Virginia Department of Motor Vehicles.

DRPT

Upang mapataas ang kamalayan sa mga serbisyo ng transportasyon na inaalok ng kanilang mga tatanggap ng grant, ang Department of Rail and Public Transportation ay nagtatag ng isang channel sa YouTube upang mag-post ng mga video sa transportasyon na ibinigay ng mga tatanggap, tulad ng The Tide, GRTC, at Amtrak Virginia. Panoorin ang mga video sa http://www.youtube.com/user/vadrpt

Para sa karagdagang impormasyon, makipag-ugnayan kay Jason Cheeks, Web Application Developer, Department of Rail at Public Transportation.

SCHEV

Ang Seksyon ng Pananaliksik sa Konseho ng Mas Mataas na Edukasyon ng Estado para sa Virginia ay gumagamit ng social media upang suportahan ang mga aktibidad sa pananaliksik nito. Pinapatakbo ng Seksyon ang @SCHEVResearch sa Twitter upang mag-broadcast ng mga update at balitang nauugnay sa kanilang mga aktibidad sa pangongolekta at pag-uulat ng data.

Bilang karagdagan, kamakailang inilabas ng Seksyon ng Pananaliksik ang isang bagong platform ng social network na nagsasama ng mga blog, forum, wiki, at gamification para sa mga nakarehistrong user. Kasama sa platform ang tool na nagpapahintulot sa mga user na lumikha ng mga pahina ng wiki sa isang pribadong espasyo, pagdaragdag ng mga bagay ng data mula sa site ng SCHEV at kanilang sariling pagsusuri at komentaryo sa teksto. Ang ibang mga user ay makakapag-ranggo nito at makakapagkomento sa mga resulta.

Para sa karagdagang impormasyon makipag-ugnayan kay Tod R. Massa, Direktor, Pananaliksik sa Patakaran at Pag-iimbak ng Data, Konseho ng Mas Mataas na Edukasyon ng Estado para sa Virginia.

Mga Link ng Mapagkukunan

Direktoryo ng Social Media ng Virginia.Gov

Ang opisyal na website ng commonwealth ay nagpapanatili ng isang direktoryo ng mga ahensya na nagtatag ng presensya sa Facebook, Flickr, Twitter at YouTube. Ang direktoryo ay matatagpuan sa https://www.virginia.gov/agencies

NASCIO 2010 Survey sa State Government Adoption of Social Media

Mga Kaibigan, Tagasubaybay, at Mga Feed: Ang isang pambansang survey ng paggamit ng social media sa pamahalaan ng estado ay nag-uulat ng mga resulta ng 2010 survey ng NASCIO tungkol sa paggamit ng social media ng mga pamahalaan ng estado. Kasama sa ulat ang mga rekomendasyon para sa mga susunod na hakbang na kailangang gawin ng mga estado habang iniangkop nila ang mga tool na ito upang palawakin ang pakikipag-ugnayan sa mga mamamayan at pagbutihin ang mga programa ng pamahalaan. Maaaring ma-download ang ulat mula sa http://new.nascio.org/Content/Publications-View/PID/652/evl/0/CategoryID/48/CategoryName/Social-Media

Gabay ng Govloop.com sa Social Media sa Pamahalaan: Mga Elemento ng Kahusayan

Ang GovLoop.com ay isang sikat na social networking site para sa mga empleyado ng gobyerno. Mayroong higit sa 45,000 mga miyembro, maramihang mga post sa blog araw-araw, mga webinar ng pagsasanay, mga aktibong forum ng talakayan, at mga espesyal na grupo batay sa paksa o lokasyon. Noong Abril 2013, naglathala ang GovLoop ng gabay na pinamagatang "The Social Media Experiment in Government: Elements of Excellence." Ang gabay ay hinati-hati sa tatlong seksyon na sumasaklaw sa Kahalagahan (Tinitingnan ba ng mga ahensya ng gobyerno ang social media bilang isang priyoridad o isang peripheral na aktibidad?), Epekto (Kapag inuna ang social media, ano ang maipakikitang halaga nito?), at Pagpapatupad (Paano maaaring kopyahin ng mga ahensya ang matagumpay na mga eksperimento sa social media sa buong pamahalaan?) Maaaring ma-download ang gabay sa https://www.govloop.com/resources/the-social-media-experiment-in-government-elements-of-excellence-new-govloop-guide/

Portal ng Pederal na Pamahalaan sa Social Media

Ang Pangkalahatang Serbisyo ng Administrasyon ng pederal na pamahalaan ay naglunsad ng isang website na tinatawag na "howto.gov" upang tulungan ang mga manggagawa ng gobyerno na "maghatid ng mas magandang karanasan sa customer sa mga mamamayan." Ang isang seksyon ng website ay nakatuon sa social media. Kabilang sa mga paksang tinalakay ay ang mga uri ng social media at paggamit ng social media sa pamahalaan. Ang portal ay matatagpuan sa https://www.digitalgov.gov/resources/

Layunin ng Commonwealth

Magtatag ng Commonwealth Center of Excellence upang pamahalaan at idirekta ang paglaganap ng mobile device at paggamit ng "apps" upang mapahusay at mapalawak ang mga serbisyo ng mamamayan, matiyak ang pagsunod sa pamamahala at seguridad, makakuha ng higit na produktibidad sa loob ng commonwealth workforce, at dagdagan ang pagiging kaakit-akit ng commonwealth na trabaho sa mga mas batang manggagawa.

Pangkalahatang-ideya

Ang mga mobile device, gaya ng mga smartphone at tablet computer ay maliliit na hand-held computing device na may display screen, touch o keyboard input, isang operating system, at maaaring magpatakbo ng iba't ibang uri ng application software, na karaniwang kilala bilang "apps." Ang kumbinasyon ng koneksyon sa Internet, pagtaas ng kakayahan, at pagbaba ng gastos ay humantong sa mabilis na paglaganap ng mga mobile device. Ayon sa isang pag-aaral noong Setyembre 2013 ng Pew Internet and American Life Project, "91% ng lahat ng mga Amerikano ay nagmamay-ari na ngayon ng isang cell phone, nangangahulugan ito na ang 57% ng lahat ng mga Amerikanong nasa hustong gulang ay mga gumagamit ng cell internet." Dagdag pa, isa sa tatlong nasa hustong gulang sa US ang nagmamay-ari na ngayon ng isang tablet computer.

Gaya ng iminumungkahi ng mga istatistikang ito, ang hindi pa naganap na paggamit ng mga mobile device ay matatag na itinatag ang mga device na ito bilang isang bagong platform ng komunikasyon. Ang isang kahihinatnan ay ang malaking pagbabago sa paraan ng mga mamamayan at empleyado ng ahensya na ma-access ang impormasyon at mga serbisyo. Maaaring magkaroon ng access ang mga mamamayan sa real time na impormasyon tulad ng mga kondisyon ng kalsada at trapiko. Para sa mga nakatira sa mga lugar na may limitadong broadband access, tulad ng timog-kanlurang Virginia, ang mga Smartphone ay nag-aalok ng access sa mga serbisyo ng ahensyang nakabatay sa Internet. Para sa mga empleyado ng commonwealth sa larangan, ang paggamit ng mga mobile device ay maaaring mapabuti ang paghahatid ng mga serbisyo pati na rin mapalakas ang produktibo ng empleyado.

Bilang tugon, binabago ng mga organisasyon ang kanilang mga diskarte sa komunikasyon at paghahatid ng serbisyo at nagsasagawa ng mga bagong hakbangin. Dahil ang isang mobile device ay naging device na palaging mayroon ang isang mamamayan o empleyado, ang ilan ay bumubuo ng isang "mobile - una" na diskarte sa komunikasyon at paghahatid ng serbisyo, habang ang iba ay lumilipat sa isang multi-channel na diskarte, na nakatuon sa pagbuo ng isang kapaligiran kung saan ang komunikasyon at mga serbisyo ay maaaring ipatupad sa maraming platform. Anuman ang madiskarteng diskarte, upang samantalahin ang mga pagkakataong ipinakita ng mga mobile device, kailangan ng mga ahensya na bumuo ng mga plano na umaayon sa mga pangangailangan ng negosyo habang lumilikha ng halaga para sa mga mamamayan o empleyado.

Ang isang halimbawa ng huli na nakakuha ng malaking atensyon ay ang pagpapahintulot sa mga empleyado ng ahensya na i-access ang impormasyon sa trabaho mula sa mga personal na mobile device, kung minsan ay tinutukoy bilang BYOD (Bring Your Own Device). Noong Pebrero 2013 ang Commonwealth ay nagtatag ng isang patakaran na nagbibigay-daan sa mga empleyado ng estado na gamitin ang kanilang mga personal na mobile device upang ma-access ang Commonwealth voice at mga sistema ng email upang magsagawa ng opisyal na negosyo ng estado (tingnan ang tab na mga halimbawa ng ahensya para sa mga detalye).

Sa wakas, dapat tandaan na may higit pa sa mobility trend kaysa sa mga tablet at smartphone. Gaya ng inilarawan sa ilalim ng Technology Environmental, ang "Internet of Things", na kilala rin bilang machine-to-machine connections, ay umuusbong na may makabuluhang implikasyon at pagkakataon para sa pagpapalawak ng mobility trend.

Mga Pangunahing Driver ng Negosyo

Maraming salik ang nagtutulak sa mga ahensya na isaalang-alang kung paano pinakamahusay na tumugon sa malawakang paggamit ng mga mobile device. Ang pagtaas ng kaginhawaan ng mamamayan sa paggamit ng mga mobile device para sa personal na komunikasyon ay makikita sa kanilang mga inaasahan para sa katulad na komunikasyon at pakikipag-ugnayan sa mga ahensya ng commonwealth. Inaasahan na ngayon ang mga ahensya na magbigay ng impormasyon 24x7 at, lalong, maghahatid ng totoong oras, partikular sa konteksto (ibig sabihin, lokasyon, oras-ng-araw) na mga serbisyo. Ang tumaas na bilis ng network ng cell phone ay ginagawang mas praktikal at episyente ang pag-browse sa web at paggamit ng application sa mga mobile device. Bilang tugon, ginagamit ng mga ahensya ang kanilang mga website upang magpatakbo ng mga mobile device at bumuo ng mga espesyal na app sa paghahatid ng impormasyon at mga serbisyo. Ito ay partikular na makabuluhan para sa mga rural na gumagamit na may limitado o walang access sa broadband na serbisyo sa Internet.

Para sa mga operasyon ng ahensya, ang mga salik na nagtutulak sa pagsasaalang-alang ng mga mobile device ay kinabibilangan ng pangangailangan para sa mas maraming empleyado na konektado habang nasa labas ng mga tanggapan ng ahensya, pagtugon sa pangako ng komonwelt sa pagbabalanse ng trabaho at buhay tahanan, at ang pagnanais na maakit ang mga mas batang manggagawa. Dagdag pa, ang pagtaas ng kapangyarihan ng mga mobile device na sinamahan ng mga pagbawas sa kanilang gastos at ang halaga ng mga nauugnay na data plan ay nagbabago sa pagsasaalang-alang sa cost-benefit.

Suporta para sa Information Technology Advisory Council Technology Business Plan Initiatives

Ang paghahatid ng mga serbisyo ng mamamayan sa pamamagitan ng mga mobile device at paggamit ng mga mobile device sa loob ng ahensya ay maaaring mag-ambag sa pagkamit ng alinman sa mga Inisyatiba. Ang malawak na hanay ng mga potensyal na paggamit at mabilis na paggamit ng mga mobile device ay isang dahilan kung bakit itinatampok ng Commonwealth Goal ang pagtatatag ng Center of Excellence upang tulungan ang mga ahensya sa pagtukoy ng mga device at application na pinakamahusay na tumutugma sa kanilang mga pangangailangan sa negosyo. Ang mga halimbawa ng suporta para sa bawat Inisyatiba ay nakatala sa kahon sa ibaba.

Mga hamon

Bagama't ang pagkakaroon ng mga mobile device ay nagbibigay sa mga ahensya ng ilang pagkakataon upang mapabuti ang komunikasyon sa mga mamamayan at pagiging produktibo ng empleyado, ang pagkilos sa mga pagkakataong iyon ay nangangailangan ng mga ahensya na tugunan ang ilang mga isyu sa negosyo at teknikal.

Ang matagumpay na pagsasamantala sa mga pagkakataon sa mobile device ay nagsasangkot ng oras at mga mapagkukunan upang bumuo ng isang diskarte sa mobile device na naaayon sa mga priyoridad at layunin ng ahensya. Dahil ang pagsasama ng mga mobile device ay malamang na mangangailangan ng mga pagbabago sa mga kritikal na pamamaraan ng negosyo, ang partisipasyon ng empleyado at senior management (ibig sabihin, mga pinuno ng ahensya, mga kinatawan, at mga direktor) ay mahalaga.

Kabilang sa mga teknikal na isyu ang pagtugon sa mga pangangailangan ng iba't ibang user (ibig sabihin, mga empleyado, customer, partner) na may iba't ibang mga kinakailangan sa device at app, nakakatugon sa medyo magkasalungat na inaasahan ng user para sa mas mayamang kapaligiran ng impormasyon na naa-access sa pamamagitan ng mas simpleng interface ng apps, pagpapanatili ng mga app sa iba't ibang mga platform ng mobile device, at muling pag-engineering ng mga kasalukuyang website at application upang gumana nang epektibo sa kapaligiran ng mobile device. Habang binabago ng mga ahensya ang kanilang paggamit ng mga mobile na teknolohiya, sila, kasama ang commonwealth, ay mapipilitang magdagdag ng mga bagong layer ng proteksyon sa network at dagdagan ang kanilang mga kakayahan sa seguridad.

Pagsuporta sa Mga Madiskarteng Direksyon

Ang walong madiskarteng direksyon na nauugnay sa layunin ng kadaliang kumilos ay bumuo ng pamamahala at diskarte, magtatag ng Commonwealth Center of Excellence para pamahalaan at idirekta ang paggamit ng mobile device at "apps", magbigay ng imprastraktura upang suportahan ang mga online na serbisyo, at magsulong ng pagpapalawak ng pangunahing kurikulum sa pamamagitan ng isang tindahan ng apps. Nasa ibaba ang mga madiskarteng direksyon na nauugnay sa trend ng mobility technology.

• MA - Magtatag ng pamantayan para sa pagbuo ng mga mobile app at listahan ng mga naka-target na application (kasama ang bahagi ng seguridad).

• MB - Bumuo ng patakaran sa paggamit para sa mga application na pinagana ng teknolohiya sa mobile (kasama ang bahagi ng seguridad).

• MC - Bumuo ng roadmap ng teknolohiya para sa imprastraktura upang suportahan ang pagpapalawak ng mga online na serbisyo/mobility.

• MD - Magbigay ng imprastraktura upang suportahan ang pagpapalawak ng mga serbisyong online/mobility.

• ME - Magtatag ng Commonwealth Center of Excellence upang tulungan ang pagbuo at paggamit ng ahensya ng mga panloob at nakaharap sa mamamayan na mga mobile application, at upang magbahagi ng mga resulta at mga aral na natutunan. Ang Center ay susuportahan ng mga empleyado ng ahensya na may naaangkop na hanay ng kasanayan at kadalubhasaan.

• MF - Bumuo ng diskarte sa kadaliang mapakilos para sa nasa saklaw ng mga ahensya ng Executive Branch na gumagamit ng mga serbisyo ng ITP; magtatag ng pamamahala para sa kadaliang kumilos upang isama ang isang patakaran para sa BYOD; bumuo at magpatupad ng mga patakaran at teknolohiya upang paganahin ang isang mobile workforce na parehong kaakit-akit sa mga susunod na henerasyong manggagawa at cost-effective at produktibo para sa komonwelt.

• MG - Palawakin ang mga alok ng teknolohiya para mapahusay ang karanasan ng empleyado sa mobile.

• MH - I-promote ang pagpapalawak ng core curricula na nakakatugon sa SOL o university core curricula sa pamamagitan ng isang konsepto ng apps store na nag-aalok ng standardized curricula; Ang tungkulin ng COV ay maaaring pagkakaloob ng imprastraktura.

Mga Halimbawa ng Ahensya

MAGDALA NG IYONG SARILI MONG DEVICE - Enterprise Handheld Services

Upang mapabuti ang pagiging produktibo, pakikipagtulungan at kahusayan sa mga empleyado ng commonwealth, ang Virginia Information Technologies Agency (VITA) ay nag-aalok ng bagong serbisyo na nagpapahintulot sa mga empleyado ng estado na ma-access ang impormasyon sa trabaho mula sa mga personal na mobile device gaya ng mga smartphone. Ang serbisyong ito ay nagbibigay-daan sa mga empleyado ng estado na secure na ma-access ang mga email account sa trabaho, kalendaryo, contact at mga gawain mula sa mga personal na smart device gaya ng mga iPhone, iPad, Droids, Windows mobile device at higit pa. Upang suportahan ang paggamit ng empleyado, maaaring magbigay ng mga stipend ang mga ahensya. Upang makuha ang serbisyong ito, ang isang ahensya ay dapat na nasa imprastraktura ng komonwelt at nakatapos ng pagbabago sa pagmemensahe.

Para sa karagdagang impormasyon, tingnan ang VITA FS - Dalhin ang Iyong Sariling Device

DMV Mobile

Binibigyang-daan ng DMV Mobile ang mga mamamayan na ma-access ang kanilang MyDMV account habang "on the go" upang magsagawa ng higit sa 20 mga transaksyon kabilang ang pag-renew ng rehistro ng sasakyan, pag-renew ng lisensya sa pagmamaneho, pagpapalit ng address at higit pa. Ang Virginia DMV app ay nagbibigay-daan sa mga mamamayan na mahanap ang pinakamalapit na Customer Service Center, suriin ang mga oras ng paghihintay, kumuha ng mga sample na pagsusulit sa paglilisensya, at pumili, mag-customize, at bumili ng mga espesyal na plaka ng lisensya.

Para sa karagdagang impormasyon, makipag-ugnayan kay Pam Goheen, Assistant Commissioner for Communications, Virginia Department of Motor Vehicles

Mga Approver ng eVA 4 Business at eVA Mobile 4

Ang Department of General Services ay nag-publish ng dalawang app para sa mga user ng eVA, ang makabagong e-Procurement system ng Virginia. Ang eVA 4 Business app ay nagbibigay ng real-time na access sa mga pagkakataon sa negosyo kasama ang Commonwealth of Virginia State Agencies, Unibersidad, Kolehiyo, Lokal na Pamahalaan at iba pang Virginia Public Bodies. Ang eVA Mobile 4 Approvers app ay nagbibigay ng eVA approvers ng isang madaling/simpleng paraan upang suriin at aprubahan ang mga kahilingan.

Para sa karagdagang impormasyon, makipag-ugnayan kay Marion Lancaster, Information Technology Manager, Department of General Services

DOC VirginiaCORIS

Sa pagkumpleto ng isang pangunahing inisyatiba upang i-upgrade ang lahat ng legacy system sa isang .NET na kapaligiran na maaaring suportahan ang paggamit ng mga mobile app, ang Department of Corrections (DOC) ay nagpi-pilot sa paggamit ng mga tablet at app upang matugunan ang mataas na priyoridad na mga pangangailangan ng negosyo. Nakatuon ang paunang pagsisikap sa pagsuporta sa mga opisyal ng probasyon at nag-aalok ng mobile access sa Correctional Information System (VirginiaCORIS) ng Departamento. Ang DOC ay nakikipagtulungan nang malapit sa VITA upang isama ang naaangkop na kapaligiran sa seguridad.

Para sa karagdagang impormasyon, makipag-ugnayan kay Rick Davis, Chief Information Officer, Department of Corrections

Mga Link ng Mapagkukunan

Direktoryo ng Mobile Apps ng Virginia.Gov

Ang opisyal na website ng Commonwealth, Virginia.gov, naglalaman ng direktoryo ng mga mobile app ng ahensya. Ang bawat entry ay naglalaman ng ahensya sa pag-publish, maikling paglalarawan, at mga link sa Google Play at Apple IPhone app store. Ang direktoryo ay matatagpuan sa:
http://www.virginia.gov/connect/mobile-apps-directory

Enterprise Architecture Standard (EA 225-13)

Ang Seksyon 5.6, ETA Platform Domain, ay tumutukoy sa mga kinakailangan sa paggamit ng mobile na komunikasyon na nagbibigay-daan sa mga empleyado ng estado na gamitin ang kanilang mga personal na mobile communications device upang ma-access ang Commonwealth voice at email system upang magsagawa ng opisyal na negosyo ng estado. Available ang pamantayan sa:
Enterprise Architecture Standard - EA225-15

Katalogo ng Mobile Apps ng Estado ng NASCIO

Ang National Association of State Chief Information Officers (NASCIO) ay bumuo ng bagong State Mobile Apps Catalog, isang koleksyon ng higit sa 160 state at territory native mobile app. Ayon sa NASCIO, "Nag-aalok ang tool na ito ng isang maginhawang paraan upang makita kung ano ang ginagawa ng ibang mga estado sa mga tuntunin ng mga mobile app, at nagpapahintulot sa mga estado na bumuo ng mga ideya para sa kanilang sariling estado o teritoryo." Ang catalog ay matatagpuan sa: http://www.nascio.org/apps/

Layunin ng Commonwealth

Magpatupad ng mga teknolohiya, kasanayan, at pagsubaybay para protektahan ang data at imprastraktura ng commonwealth, bawasan ang surface area ng pag-atake ng Commonwealth, panatilihin ang kamalayan sa sitwasyon ng cyber security, epektibong tumugon sa mga pag-atake sa cyber security, tukuyin at ayusin ang mga panganib sa seguridad ng IT, mapanatili ang isang may sapat na kaalaman sa cyber security workforce, at panatilihin ang tiwala ng mamamayan sa pangako ng commonwealth sa pag-secure ng kanilang personal na impormasyon.

Pangkalahatang-ideya

Ang mga banta sa seguridad, sa anyo ng malisyosong pag-hack, mga virus, malware, mga hindi secure na device, mga paglabag sa data, bukod sa iba pa, ay isang kapus-palad, at lahat ay laganap, na tampok ng kapaligiran sa pag-compute ngayon. Ayon sa Privacy Rights Clearinghouse, sa 2012 Government ay ang bilang na 2 target ng cyber-attacks. Ang Commonwealth of Virginia ay walang pagbubukod; noong FY 2013 ang mga ahensyang binago ng commonwealth ay ang target ng mahigit 118 milyong mga pagtatangka sa pag-atake at ang tatanggap ng 759 milyong mga mensaheng spam (Source: Privacy Rights Clearinghouse, A Chronology of Data Breaches, Aug 2013).

Ang patakaran ng commonwealth ay i-secure ang elektronikong impormasyon nito gamit ang mga pamamaraan batay sa sensitivity ng impormasyon at ang mga panganib kung saan napapailalim ang impormasyon, kabilang ang pag-asa ng mga kritikal na proseso ng negosyo ng ahensya sa impormasyon at mga kaugnay na sistema. Ang Patakaran sa Seguridad ng Impormasyon (Patakaran sa ITRM SEC519-00) at mga nauugnay na pamantayan ay nagtatatag na ang bawat pinuno ng ahensya ay may pananagutan para sa seguridad ng elektronikong impormasyon ng ahensya at para sa pagbibigay ng balangkas ng seguridad na ginagamit ng mga ahensya upang itatag at mapanatili ang kanilang programa sa seguridad ng impormasyon.

Itinatag ng patakaran ang Commonwealth Information Security Program bilang komprehensibong balangkas para sundin ng mga ahensya sa pagbuo ng mga programa sa seguridad ng ahensya na nagpoprotekta sa kanilang impormasyon. Kinikilala ng programa na ang sensitibong impormasyon sa commonwealth ay isang kritikal na asset at itinatatag na ang seguridad ng impormasyon ay:

1. Isang pundasyon ng pagpapanatili ng tiwala ng publiko;
2. Pinamamahalaang upang matugunan ang parehong mga kinakailangan sa negosyo at teknolohiya;
3. Nakabatay sa peligro at epektibo sa gastos;
4. Naaayon sa mga prayoridad ng ahensya at COV, pinakamahuhusay na kagawian sa industriya, at mga kinakailangan ng gobyerno;
5. Pinamunuan ng patakaran ngunit ipinatupad ng mga may-ari ng negosyo; at
6. Inilapat sa kabuuan anuman ang medium.

Ang Virginia Information Technologies Agency (VITA) Commonwealth Security & Risk Management (CSRM) Directorate ay may tungkuling tiyakin ang isang ligtas, secure na kapaligiran sa teknolohiya na nagbibigay-daan sa komonwelt at mga ahensya na magawa ang kani-kanilang mga misyon. Ang direktoryo ay bubuo at namamahala ng patuloy na nagbabagong portfolio ng mga tool at proseso na idinisenyo upang ma-secure ang data at mga sistema ng komonwelt. Kabilang dito ang pagtatatag ng arkitektura at pamantayan ng seguridad at pagprotekta sa data ng commonwealth 24 x 7 x 365 sa pamamagitan ng intrusion detection at pag-scan ng kahinaan, antivirus at mga firewall, pag-filter ng nilalaman ng spam at web, sentralisado at awtomatikong pag-patch ng software, secure na malayuang pag-access sa network, at naka-encrypt na panloob na email. Nakikipagtulungan ang direktorat sa FBI, DHS, at iba pa upang magbahagi ng impormasyon at impormasyon sa seguridad.

Sa 2012, nilikha ang Commonwealth IT Risk Management Program. Ang layunin ng programang ito ay tukuyin kung saan umiiral ang pinakamahahalagang panganib sa commonwealth, unahin ang mga mapagkukunan at pagsisikap batay sa panganib, tiyaking nauunawaan ng pamunuan ng ahensya ang mga panganib, at magtakda ng threshold ng panganib para sa komonwelt sa kabuuan.

Mga Pangunahing Driver ng Negosyo

Dahil sa dumaraming sensitibong impormasyon, kabilang ang impormasyong nagbibigay ng personal na pagkakakilanlan at personal na impormasyon sa kalusugan, na kinakailangan ng mga ahensya ng komonwelt upang maisagawa ang kanilang mga misyon, ang nangingibabaw na driver ng negosyo para sa kalakaran ng cyber security ay kailangang protektahan ang data ng mamamayan at magbigay ng isang ligtas, secure na kapaligiran sa teknolohiya. Ang iba pang pangunahing mga nagmamaneho ng negosyo ay ang mga inaasahan ng mamamayan na magsagawa ng negosyo sa mga ahensya ng commonwealth tulad ng ginagawa nila ngayon sa mga komersyal na organisasyon, 24 x7 kahit saan sila maaaring naroroon, at tinatanggap ang mabilis na paglitaw ng mga mobile device bilang platform ng pagpili para sa online na pakikipag-ugnayan ng mamamayan at empleyado.

Suporta para sa Information Technology Advisory Council Technology (ITAC) Business Plan Initiatives

Ang matagumpay na pamamahala ng mga panganib at banta sa cyber security ay isang kinakailangan para sa tagumpay ng lahat ng limang Inisyatiba. Ang patuloy na pagpapanatili ng tiwala ng mamamayan sa kapaligiran ng impormasyon ng komonwelt ay naghihikayat sa mga ahensya na gamitin ang teknolohiya ng impormasyon bilang isang paraan ng pagkamit ng Mga Inisyatiba at mga mamamayan upang samantalahin ang mga bagong alok na serbisyong nakabatay sa teknolohiya. Ang mga halimbawa ng suporta para sa bawat inisyatiba ay nakasaad sa kahon sa ibaba.

Mga hamon

Ang 2012 Information Security Report ay nagsasaad na "58 porsiyento ng mga ahensya ay hindi nagpatupad ng mga katanggap-tanggap na patakaran, pamantayan at pamamaraan upang kontrolin ang mga hindi awtorisadong paggamit, panghihimasok at iba pang banta sa seguridad. Ang kabiguan ng pagpapatupad ay nagreresulta sa hindi kilalang mga antas ng panganib sa kapaligiran ng commonwealth IT." Ang isang malaking hamon na kinakaharap ng CSRM ay ang pakikipagtulungan sa mga ahensya upang matukoy kung gaano kalaki ang panganib na napapailalim sa kanila at paggawa ng mga desisyon tungkol sa pagbibigay-priyoridad at paglalaan ng mga mapagkukunan upang matugunan ang mga panganib.

Ang ulat ay nagsasaad din na "Ang seguridad ay hindi sapat na kasama sa pagpaplano ng lifecycle ng mga IT system. Ang end-of-life planning para sa mga IT system at application ay hindi sapat na tumutugon sa pangangailangang mag-upgrade ng hardware at software na hindi na sinusuportahan ng isang vendor. Ang patuloy na paggamit ng hindi sinusuportahang hardware at software ay magastos at naglalagay ng impormasyon ng komonwelt sa isang mataas na antas ng panganib."

Ang patuloy na paglipat ng mga serbisyong nakaharap sa mamamayan ng commonwealth sa isang online na modelo ng serbisyo ay sinamahan ng karagdagang mga hamon sa seguridad, tulad ng pamamahala ng pagkakakilanlan at pagpapatunay at ang pangangailangang itaas ang kamalayan ng mamamayan sa mga potensyal na panganib sa seguridad. Higit pa sa paghahatid ng mga tradisyunal na serbisyo online, ang kapaligiran ng teknolohiya ng commonwealth ay nailalarawan din ng mga empleyado na gumugugol ng mas maraming oras sa pagsasagawa ng negosyo ng komonwelt gamit ang mga mobile device at ahensya na patuloy na nakikipag-ugnayan sa mga mamamayan sa mga third-party na social network. Habang naghahatid ng produktibidad at mga pagpapabuti ng serbisyo, ang mga pamamaraang ito ay nagtataas ng sarili nilang mga alalahanin sa seguridad na dapat matugunan. Ang pagtugon sa mga isyung ito sa seguridad ay mangangailangan ng pinahusay na pagsusuri at pagtatasa ng panganib, mga pagpapahusay para ma-access ang seguridad, mas mataas na kaalaman sa seguridad at pagsasanay para sa mga empleyado at mamamayan, at isang pinahusay na kakayahan upang magsagawa ng pagsunod sa seguridad.

Pagsuporta sa Mga Madiskarteng Direksyon

Ang anim na madiskarteng direksyon na nauugnay sa layunin ng cyber security ay idinisenyo upang pahusayin ang balangkas ng pamamahala ng cyber security at pagbutihin ang mga operasyon ng cyber security.

Nasa ibaba ang mga madiskarteng direksyon na nauugnay sa trend ng teknolohiya sa cyber security.

• CS.A – Pamahalaan ang IT Risk Management program para sa commonwealth, kabilang ang pagpapatupad ng isang tool sa portfolio ng pamamahala sa peligro.
• CS.B - Pagandahin ang cyber security posture ng commonwealth.
• CS.C - Patuloy na pahusayin ang balangkas ng pamamahala sa cyber security upang isama ang:
  1. Pagpapatupad ng balangkas ng pamamaraan upang matiyak ang pagsunod sa mga PSG ng seguridad,
  2. Pagsubaybay sa data at asset ng commonwealth para sa mga banta at kahinaan at remediation ng anumang isyung natukoy,
  3. Pagkilala, pagpapagaan, at pamamahala ng mga insidente sa seguridad ng IT,
  4. Pag-unlad ng cyber intelligence batay sa pananaliksik ng kasalukuyang mga uso sa cyber gayundin ang pagsusuri ng cyber data sa loob ng komonwelt, at
  5. Pagbibigay ng data at impormasyon ng cyber security sa mga entity ng commonwealth at iba pang mga kasosyo ng commonwealth.
• CS.D - Bumuo ng mga kinakailangan sa pamamahala sa seguridad para sa pamamahala ng pagkakakilanlan ng komonwelt.
• CS.E - Mag-deploy ng solong identity management system (CAS) para sa lahat ng app ng pamahalaan ng estado na nakaharap sa publiko.
• CS.F - Magbigay ng sapat na pagsasanay at edukasyon sa cyber security para sa mga pinuno ng commonwealth, mga propesyonal sa IT, mga tauhan ng seguridad ng impormasyon, at mga empleyado ng commonwealth.

Mga Halimbawa ng Ahensya

DMV/VITA: Commonwealth Authentication Services (CAS)

Sa pamamagitan ng pakikipagtulungan ng mga secretariat ng Teknolohiya, Kalusugan at Human Resources, at Transportasyon, isang on-line na serbisyo sa pagpapatunay ng pagkakakilanlan ay na-deploy para magamit ng lahat ng ahensya ng commonwealth. Ang proyektong pinamunuan ng DMV ay nagpatupad ng isang solusyon na nagbibigay-daan sa mga ahensya na gamitin ang isang karaniwang sistema ng pagpapatunay para sa mga user na makakuha ng access sa mga piling sistemang nakaharap sa customer. Ang sistema ng CAS ay iho-host, patakbuhin at pananatilihin ng VITA bilang isang nakabahaging serbisyo.

Para sa karagdagang impormasyon, makipag-ugnayan kay Michael Farnsworth, Project Manager, Department of Motor Vehicles

Manwal ng Opisyal ng Seguridad ng Impormasyon

Inirerekomenda ng Commonwealth Information Security Council ang estratehikong direksyon sa seguridad ng impormasyon ng commonwealth at mga hakbangin na nauugnay sa privacy. Ang mga miyembro ay dapat na isang Agency Information Security Officer (ISO) o bahagi ng IT security team ng kanilang ahensya. Ang konseho ay nagtatag ng isang multi-agency na ISO Manual Committee upang maghanda ng isang ISO Manual. Magbibigay ang manual ng impormasyon sa mga kinakailangan sa seguridad ng IT para sa mga bagong natanggap na ISO, isang mabilis na reference na materyal para sa lahat ng ISO, at isang sentral na lokasyon para sa mga bagong ipinatupad na kinakailangan.

Para sa karagdagang impormasyon, makipag-ugnayan kay Bill Freda, Committee CSRM Support, Virginia Information Technologies Agency

Mga Link ng Mapagkukunan

VITA Commonwealth Security and Risk Management

Ang site ng Virginia Information Technologies Agency Commonwealth Security ay ang entry point para sa impormasyong nauugnay sa seguridad. Kabilang sa mga paksang tinalakay ay:

• Gabay sa pag-uulat ng mga insidente sa seguridad ng teknolohiya ng impormasyon
  Mga Insidente sa Seguridad

• Mga toolkit ng kaalaman sa seguridad ng impormasyon para sa mga ahensya at mamamayan Toolkit ng Kamalayan sa Seguridad ng Impormasyon

• Mga buwanang tip sa seguridad ng impormasyon
  Mga Tip sa Seguridad ng Impormasyon

• Sensitibong data ng Commonwealth
  Sensitibong Data

Multi-State Information Sharing and Analysis Center (MS-ISAC)

Ang MS-ISAC ay ang focal point para sa pag-iwas, proteksyon, pagtugon, at pagbawi ng banta sa cyber para sa mga pamahalaan ng estado, lokal, teritoryo at tribo (SLTT) ng bansa. Ang sentro ay matatagpuan sa: http://msisac.cisecurity.org

United States Computer Emergency Readiness Team (US-CERT)

Ang misyon ng US-CERT ay pahusayin ang postura ng cybersecurity ng bansa, i-coordinate ang pagbabahagi ng impormasyon sa cyber, at proactive na pamahalaan ang mga panganib sa cyber sa bansa habang pinoprotektahan ang mga karapatan sa konstitusyon ng mga Amerikano. Ang site ng US-CERT ay matatagpuan sa: http://www.us-cert.gov

Layunin ng Commonwealth

Magpatupad ng isang enterprise information architecture na nagtataguyod ng pagkakaroon ng pare-pareho, secure, mataas na kalidad, napapanahon at naa-access na impormasyon upang mapahusay ang pampublikong halaga at bigyang-daan ang kalidad ng serbisyo sa mga mamamayan ng commonwealth.

Pangkalahatang-ideya

Noong Hulyo 2012, pinagtibay ng Kalihim ng Teknolohiya ang Enterprise Architecture (EA) Policy 200-02, isang mas matatag na kahulugan ng enterprise information architecture (EIA) na nagpo-promote ng pagkakaroon ng pare-pareho, secure, mataas na kalidad, napapanahon at naa-access na impormasyon upang mapahusay ang pampublikong halaga at bigyang-daan ang kalidad ng serbisyo sa mga mamamayan ng commonwealth. Ang kahulugan at diskarte ng EIA ay namamalagi sa loob ng mas malawak na balangkas ng Enterprise Architecture (EA), na isang estratehikong asset na ginagamit upang pamahalaan at ihanay ang mga proseso ng negosyo at imprastraktura ng IT ng komonwelt at mga solusyon sa diskarte sa IT ng estado.

Kinakatawan ng Commonwealth EIA Strategy ang susunod na hakbang tungo sa isang mature na diskarte sa EIA at isang pormal na pahayag ng pananaw ng Virginia para sa pag-maximize ng mga asset ng impormasyon nito. Ang diskarte ay binuo upang ihanay ang planong ito at tumugon sa mga pangunahing driver ng negosyo. Ang diskarte ay nagpapahayag ng isang diskarte na nagtataguyod ng pagkakaroon ng pare-pareho, secure, mataas na kalidad, napapanahon at naa-access na impormasyon upang mapahusay ang pampublikong halaga at bigyang-daan ang kalidad ng serbisyo sa mga mamamayan ng komonwelt.

Tinutukoy ng diskarte ang apat na lugar ng programa at nagtatatag ng mga layunin para sa bawat isa:

• Pamamahala ng Data: Gumawa ng isang disiplinadong diskarte sa pamamahala ng data sa buong Commonwealth na may mga pormal na tungkulin para sa mga tagapangasiwa ng data at iba pang mga stakeholder.
• Mga Pamantayan ng Data: I-promote ang paggamit ng standardized na data at mga nakabahaging kahulugan ng data bilang isang paraan ng pagsuporta sa pagpapalitan ng impormasyon sa mga sistema ng ahensya, mga domain ng pamahalaan, at mga antas ng pamamahala.
• Pamamahala ng Asset ng Data: Pamahalaan ang impormasyon bilang asset ng enterprise, na may diin sa kalidad, seguridad, kahusayan, accessibility, pinababang redundancy, at mas mataas na return on investment.
• Pagbabahagi ng Data: Gamitin ang pagbabahagi ng impormasyon batay sa pangangailangan ng negosyo at pagsunod sa mga namamahala na batas, batas, at regulasyon upang mapataas ang pagganap ng pamahalaan, mapabuti ang serbisyo sa mga mamamayan at mas epektibong makamit ang mga resulta ng negosyo.

Noong Agosto 2012, ipinatupad ng Virginia Information Technologies Agency (VITA) ang EIA Scorecard, isang instrumento sa survey na idinisenyo upang masuri ang kasalukuyang estado ng EIA sa mga ahensya ng executive branch batay sa isang hanay ng mga hakbang sa negosyo at teknikal na pagganap. Gamit ang mga resulta ng paunang survey at pinakamahuhusay na kagawian ng EA, ang mga kawani ng VITA ay bumalangkas ng diskarte sa EIA batay sa input mula sa mga tagapangasiwa ng data ng ahensya at iba pang mga stakeholder. Isang serye ng tatlong sesyon ng pakikipag-ugnayan ng stakeholder, na ginanap mula Pebrero hanggang Abril 2013, ay dinaluhan ng 120 kalahok na kumakatawan sa mahigit 30 ahensya, pinino ang draft at tiniyak na tinutugunan nito ang mga pangangailangan ng negosyo ng ahensya. Ang draft ay pinagtibay ng Kalihim ng Teknolohiya noong Agosto 2013.

Mga Pangunahing Driver ng Negosyo

Ang Estratehiya ng Commonwealth EIA ay idinisenyo bilang tugon sa apat na pangunahing mga driver ng negosyo na nakakaapekto sa mga aktibidad sa pamamahala ng impormasyon ng estado: kalidad ng data, standardized na data at mga nakabahaging kahulugan, accessibility ng data, muling paggamit, at pinababang redundancy, at matalinong paggawa ng desisyon at serbisyong pampubliko.

Tinukoy ng National Association of State Chief Information Officers (NASCIO) ang impormasyon bilang "currency" ng pamahalaan ng estado (NASCIO 2011, Capitals in the Clouds). Maaaring ituring na "mataas na kalidad" ang data kung nagpapakita ang mga ito ng tumpak at maaasahang pagmuni-muni ng mga entity na "tunay na mundo" na inilalarawan nila. Ang mataas na kalidad ng data ay mahalaga para sa paghahatid ng mabisang serbisyo ng mamamayan. Alinsunod dito, ang pagtiyak sa kalidad ng data ay patuloy na pangunahing layunin para sa mga inisyatiba sa pamamahala ng impormasyon ng komonwelt.

Ang mga ahensya ng Commonwealth ay dapat magtrabaho sa mga linya ng negosyo at magbahagi ng impormasyon sa mga kasosyo sa maraming antas ng pamamahala upang maihatid ang mga serbisyong kinakailangan ng mga mamamayan. Gayunpaman, ang ganitong pagbabahagi ng impormasyon at pakikipagsosyo sa negosyo ay nahahadlangan ng magkakaibang mga kahulugan ng data, mga detalye at terminolohiya. Sa antas ng organisasyon, ang mga naturang partnership ay naaapektuhan din ng mga hadlang sa kultura at institusyon, gaya ng ahensya o sistemang "silos." Kung walang standardized na data at ibinahaging mga kahulugan at detalye ng data, na sinusuportahan ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga ahensya at kanilang mga kasosyo sa negosyo, kulang ang commonwealth ng kapasidad sa pagbabahagi ng impormasyon na kailangan para matugunan ang mga resulta ng pagganap ng negosyo at epektibong paghahatid ng mga serbisyo.

Ang mga ahensya ng Commonwealth ay gumagastos ng milyun-milyong dolyar bawat taon upang mangolekta, pamahalaan at gamitin ang data sa mga tao at iba pang entity. Ang mga ahensya ay madalas na kinokolekta ang parehong data mula sa parehong mga tao tulad ng iba pang mga ahensya, na nag-iimbak ng mga data na ito sa ahensya o system-centric na data na "silos." Ang nasabing data redundancy ay nagpapakita ng hindi kinakailangang gastos, negatibong nakakaapekto sa halaga ng mga asset ng data ng pamahalaan, at humahadlang sa pagtugon sa mga kahilingan sa serbisyo ng mamamayan.

Inaasahan ng publiko at ng kanilang mga pinuno ng pamahalaan ang tumpak, napapanahon, at maaasahang data upang makagawa ng matalinong mga desisyon. Nangangailangan ito ng transparency at pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga ahensya at kanilang mga stakeholder. Ang pangangailangan para sa pagtutulungan, matalinong paggawa ng desisyon ay bumabawas sa mga sangay at antas ng gobyerno, na may diin sa pagkuha ng tamang impormasyon sa tamang mga kamay sa tamang oras para sa pampublikong serbisyo.

Suporta para sa Information Technology Advisory Council Technology Business Plan Initiatives

Direktang tinutugunan ng pagpapatupad ng EIA Strategy ang Initiative 2 – Pagbutihin ang pagbabahagi ng impormasyon upang ma-optimize ang mga kasalukuyang function ng negosyo at mga sumusuportang system. Ang mga aksyon na ginawa upang ipatupad ang diskarte ay maaari ding suportahan ang pagkamit ng ahensya ng iba pang mga inisyatiba. Ang mga halimbawa ng suporta para sa bawat Inisyatiba ay nakatala sa kahon sa ibaba.

Mga hamon

Ang mga resulta ng Agosto 2012 EIA Scorecard ay tumuturo sa mga pangunahing hamon na kinakaharap ng commonwealth sa pagkamit ng layunin para sa trend ng teknolohiyang ito, kabilang ang:

• Ang data ng ahensya ay kasalukuyang pinananatili sa "silos". Bagama't ang karamihan sa mga ahensya ay nagpatupad ng mga pamantayan ng data, ang karamihan sa mga ito ay karaniwang mga panloob na pamantayan kaysa sa commonwealth o mga panlabas na pamantayan.
• Walang imbentaryo o registry ng mga asset ng data ng enterprise.
• Ang pamamahala ng data ng enterprise ay kasalukuyang impormal, karamihan ay nasa antas ng ahensya.
• Habang naroon sa pagtaas ng pagbabahagi ng data sa mga ahensya, ang naturang pagbabahagi ng data ay pinamamahalaan sa pamamagitan ng mga point-to-point na kasunduan ng ahensya.

Ang mga layunin at layunin na tinukoy sa EIA Strategy ay kumakatawan sa mga kinakailangang hakbang at milestone para sa pagtugon sa mga hamong ito at pagkamit ng enterprise, commonwealth-wide approach sa pamamahala ng impormasyon sa pamamagitan ng 2020 planning horizon ng EIA na diskarte at ang planong ito.

Pagsuporta sa Mga Madiskarteng Direksyon

Ang mga kaugnay na madiskarteng direksyon ay naglalayong magtatag ng isang balangkas ng pamamahala para sa EIA, pahusayin ang pagbabahagi ng impormasyon, ihanay ang pamamahala ng mga mapagkukunan ng impormasyon upang suportahan ang mga uso sa industriya tulad ng "malaking data" at analytics ng negosyo, at isulong ang pagsasama-sama na hinihimok ng negosyo ng mga kasalukuyang set ng data ng edukasyon at mga manggagawa.

Nasa ibaba ang sampung madiskarteng direksyon na nauugnay sa takbo ng teknolohiya ng Arkitektura ng Impormasyon ng Enterprise.

• EIA.A - Bumuo ng isang enterprise na diskarte sa pamamahala ng data na tumutugon sa mga umuusbong na pangangailangan ng negosyo at mga inaasahan ng mamamayan para sa "bukas na data" (ibig sabihin, ang data na naa-access sa pamamagitan ng isang aprubadong aplikasyon).
• EIA.B - Bumuo ng plano ng enterprise para sa "malaking data" gamit ang apat na bahagi ng programa at layunin na tinukoy sa diskarte ng EIA upang: 1) tukuyin ang mga pangangailangan ng komonwelt, ahensya, at kasosyong negosyo na maaaring matugunan nang mahusay at mabisa sa pamamagitan ng paglalapat ng mga makabagong anyo ng IT at pagsusuri sa naaangkop na data ng enterprise; at, 2) tukuyin at ipatupad ang mga application na nagsasama ng mga kinakailangang advanced na IT at analytical na kakayahan.
• EIA.C - Bumuo ng diskarte sa arkitektura ng impormasyon ng enterprise at roadmap na sumasaklaw sa pamamahala ng data, standardisasyon ng data, pamamahala ng asset ng data, at pagbabahagi ng data ng enterprise.
• EIA.D - Ipatupad ang information sharing program, standards, and guidelines (PSGs) at isang data sharing framework para sa katanggap-tanggap na paggamit ng pag-publish ng mga pampublikong dataset.
• EIA.E - Magtatag ng balangkas ng kasunduan sa pagtitiwala, na tinukoy ng mga PSG, upang suportahan ang pagpapalitan ng impormasyon sa buong komonwelt sa mga domain at antas ng pamahalaan.
• EIA.F - Magpatibay at magpatupad ng pagpapalitan ng impormasyon at mga pamantayan sa bokabularyo upang magbigay ng karaniwang batayan para sa pagbabahagi ng impormasyon ng pamahalaan (batay sa mga umiiral nang PSG).
• EIA.G - Bumuo ng diskarte sa enterprise sa pamamahala ng data upang paganahin ang epektibong pamamahala ng mga asset ng impormasyon na naaayon sa mga uso sa industriya, kabilang ang "malaking data," analytics ng negosyo, at mga umuusbong na toolset.
• EIA.H - Magtatag ng Commonwealth of Virginia data governance stewardship body na may tinukoy na mga tungkulin at responsibilidad.
• EIA.I - Palawakin ang mga serbisyo tulad ng Virginia Longitudinal Data System lampas sa data ng edukasyon at lampas sa pampublikong K-12/ pampublikong kolehiyo at unibersidad.
• EIA.J - Isama/iugnay ang mga umuusbong na pangangailangan sa mga kasanayan sa workforce at mga database ng layunin sa pag-aaral ng kurso sa buong estado upang mas maitugma ang mga pagkakataong pang-edukasyon sa mga titulo sa trabaho.

Mga Halimbawa ng Ahensya

Modelo ng Proseso ng VITA para sa Standardisasyon ng Data

Mula Agosto-Nobyembre 2012, nakipag-ugnayan ang Virginia Information Technologies Agency (VITA) sa Department of Accounts (DOA) at sa Cardinal project team upang ipatupad ang bagong modelo ng proseso para sa pagbuo ng Chart of Accounts Data Standard. Ang pinagtibay na pamantayan, na nakatanggap ng pangwakas na pag-apruba ng Kalihim ng Teknolohiya noong Enero 24, 2013, ay ginamit ang kadalubhasaan ng DOA patungkol sa pananalapi na accounting at kontrol at ang awtoridad na ayon sa batas ng State Comptroller upang "idirekta ang pagbuo ng isang moderno, epektibo, at pare-parehong sistema ng bookkeeping at accounting" at tiyaking ito ay pinagtibay ng mga ahensya ng estado (§2.2-803). Alinsunod sa bagong modelo ng proseso, inihanda ng VITA ang dokumentasyon ng pamantayan ng data at pinamahalaan ang pampublikong komento at mga yugto ng pag-aampon, kaya nababawasan ang pasanin sa DOA at pinabilis ang pag-aampon ng pamantayan.

Ang Bagong System Review ng VITA para sa Pagsunod

Nakumpleto kamakailan ng Department of Behavioral Health and Developmental Services (DBHDS) ang proseso ng pagkuha para sa isang bagong Electronic Health Record (EHR) system para sa mga pasilidad ng kalusugan ng ahensya, na isa sa mga proyektong binanggit sa Item 427 ng 2012 Appropriation Act na nagtatakda ng mga kinakailangan para sa standardization ng data. Ang mga kawani ng VITA Commonwealth Data Governance (CDG) at Project Management Division (PMD) ay malapit na nakipagtulungan sa mga kawani ng DBHDS upang suriin ang mga panukala ng vendor at kumpirmahin na ang bagong sistema ng EHR ay susunod sa naaangkop na mga pamantayan sa kalusugan ng IT. Ang pagpapatupad na ito ng bagong proseso ng pagsusuri sa proyekto ng VITA ay nagresulta sa pagpili ng isang sumusunod na sistema at magpapahusay sa interoperability sa pagitan ng DBHDS at ng iba pang mga health IT system ng commonwealth.

Ang Paggamit ng VDH ng Services Oriented Architecture (SOA)

Ang Virginia Department of Health (VDH) katuwang ang Department of Medical Assistance Services (DMAS) at ang Virginia Information Technologies Agency (VITA) ay inatasang bumuo at magpatupad ng Birth Registry Interface (BRI) at Death Registry Interface (DRI) bilang suporta sa proseso ng negosyo ng Medicaid Information Technology Architecture (MITA) Care Management. Ang layunin ay pataasin ang kahusayan ng mga empleyado ng gobyerno na nagbibigay ng mga tinulungang serbisyo sa pamamagitan ng paggamit ng teknolohiyang sumusuporta sa modelo ng serbisyong nakadirekta sa sarili. Ang SOA ay ang pangunahing teknikal na konsepto ng MITA Technical Architecture. Ang mga proyekto ng Interface ay magpapadali sa pag-access sa Mga Serbisyo sa Pamamahala ng Pangangalaga sa pamamagitan ng Commonwealth of Virginia (COV) Gateway ESB at COV Health Information Exchange (HIE). Ang proyektong ito ay gagamit ng modelong "mag-publish at mag-subscribe". Ito ay isang paraan na ginagamit upang i-synchronize ang mga aktibidad sa paligid ng isang kaganapan tulad ng kapanganakan o pagkamatay. Ang isang source system sa opisina ng Vital Records ay mag-publish ng isang dokumento para sa isang discrete "event" sa teknolohiya ng SOA. Ang teknolohiya ng SOA naman, ay ipamahagi ang dokumento ng kaganapan sa mga subscriber. Ang modelong ito ay nagbibigay-daan sa mga proseso ng negosyo ng ahensya at multi-agency na i-coordinate ng teknolohiya. Halimbawa, ang isang dokumento ng abiso sa kapanganakan ay maaaring i-publish ng Vital Records at ang nag-subscribe na ahensya (halimbawa, Department of Social Services) ay maaaring gumawa ng aksyon para sa pagpapatala, kung naaangkop, batay sa mga patakaran ng negosyo.

Mga Link ng Mapagkukunan

Patakaran sa Enterprise Architecture (EA) 200-02

Ang Enterprise Architecture ng Commonwealth ay isang estratehikong asset na ginagamit upang pamahalaan at ihanay ang mga proseso ng negosyo at imprastraktura/solusyon ng Information Technology (IT) ng Commonwealth sa pangkalahatang diskarte ng estado. Itinatag ng Patakaran sa Arkitektura ng Enterprise ang balangkas ng pamamahala para sa pagpapatupad ng arkitektura ng enterprise. Ang patakaran ay makikita sa:
Enterprise Architecture Policy - EA200

EIA Scorecard

Noong Agosto 2012, ipinatupad ng VITA ang EIA Scorecard – isang instrumento ng survey na idinisenyo batay sa IT Score ng Gartner para sa pamamaraan ng EA – upang masuri ang kasalukuyang estado ng EIA sa mga ahensya ng executive branch at tukuyin ang mga diskarte para sa paglipat ng komonwelt patungo sa nais nitong estado sa hinaharap sa EIA Maturity Model. Para sa buong hanay ng mga talahanayan ng buod para sa mga resulta ng EIA Scorecard, bisitahin ang EIA Scorecard.

Diskarte sa Commonwealth Enterprise Information Architecture (EIA): 2014-2020

Gaya ng tinalakay sa itaas, noong 2012-2013, nakumpleto ng Commonwealth Data Governance ang isang walong buwang proseso ng pagpaplano upang bumuo ng diskarte sa arkitektura ng impormasyon ng enterprise. Ang diskarte ay pinagtibay ng Kalihim ng Teknolohiya noong Agosto 2013. Ang diskarte ay makukuha sa: Commonwealth EIA Strategy

Data.Virginia.Gov

Ang Data.Virginia.gov ay isang online na portal na nagbibigay ng parehong madaling pag-access sa bukas na data ng Virginia at nagpapanatili ng kaalaman sa mga Virginian tungkol sa mga pangunahing inisyatiba ng Commonwealth na gumagamit ng malaking data. Ang mga pangunahing layunin ng site na ito ay pataasin ang transparency, hikayatin ang pagbabago, at pahusayin ang mga operasyon ng estado. Ang karagdagang impormasyon ay matatagpuan sa: http://data.virginia.gov/

Imbakan ng Enterprise Data Standards

Ang lahat ng pinagtibay na Commonwealth Data Standards ay matatagpuan sa Enterprise Data Standards Repository sa COV Adopted Standards

National Information Exchange Model (NIEM) Core Person Data Elements

Upang matugunan ang mga kinakailangan ayon sa batas sa ilalim ng Item 427 ng 2012 Appropriation Act, na nangangailangan ng standardisasyon ng "lahat ng citizen-centric" na data, ang Commonwealth ay nasa proseso ng pagpapatibay bilang isang Commonwealth ITRM Standard ng mga elemento ng data ng NIEM Core Person. Para sa pangkalahatang impormasyon sa NIEM, mangyaring bisitahin ang www.niem.gov

Layunin ng Commonwealth

Patuloy na suportahan, at kung naaangkop, i-extend ang modelo ng enterprise shared services upang mapabuti ang kahusayan at pagiging epektibo sa mga operasyon ng commonwealth kung saan ang mga function ng negosyo at data ay tumatawid sa mga hangganan ng departamento, ang isang shared service ay mas cost-effective, o pinapadali ng serbisyo ang paglilipat ng impormasyon o kaalaman ng manggagawa.

Pangkalahatang-ideya

Ang Enterprise Shared Services (ESS) ay isang modelo ng paghahatid kung saan ang shared-service center (pisikal man o virtual,) na sinusuportahan ng mga dedikadong tao, proseso, at teknolohiya, ay gumaganap bilang isang sentralisadong provider ng isang tinukoy na function ng negosyo para sa paggamit ng maraming constituencies ng enterprise. Karaniwang kinabibilangan ng mga nakabahaging serbisyo ang pag-standardize at pag-streamline ng data, mga proseso, at imprastraktura, pati na rin ang pagpapatupad ng mga disiplina sa pananalapi sa paligid ng mga serbisyong inihahatid.

Habang ang mga pag-unlad sa trend ng teknolohiyang ito ay nagsusulong ng bagong henerasyon ng mga serbisyo, ang mga ahensya ng commonwealth ay lumahok sa mga enterprise shared services sa loob ng ilang taon sa pamamagitan ng IT Partnership at Virginia Information Technologies Agency (VITA). Parehong itinatag upang magdala ng mala-negosyo na diskarte sa pamamahala ng mga serbisyong IT sa buong negosyo ng pamahalaan ng estado. Kasama sa kasalukuyang mga serbisyong ibinahaging enterprise sa imprastraktura ng IT ang:

• Data center (mga mainframe, imbakan, mga server).
• Network (router, firewalls, Enterprise Internet connection na may mga redundant circuit).
• Mga desktop computer na may hardware/software refresh.
• Desktop software (Opisina, pag-scan ng virus, malayuang suporta, at pamamahala ng imbentaryo ng asset).
• Enterprise Email na may ganap na redundancy, mainit na fail-over at buong pag-scan ng seguridad sa loob/labas.
• Help desk at pamamahala ng insidente (mga bagyo at pagkawala).
• Pagsubaybay ng mga server, seguridad, at network): 24 x 7 x 365.

Bilang karagdagan sa mga serbisyo sa imprastraktura ng IT, nag-aalok ang VITA ng ilang serbisyo ng enterprise para sa mga ahensya, tulad ng Hosted Mail Archiving, Point-in-time na Data Duplication, Enterprise Handheld Services, Unified Communications as a Service (UCaaS) at Geospatial (GIS) Services.

Sa 2012 nabuo ang Electronic Health and Human Resources (eHHR) Program Office sa ilalim ng Kalihim ng Kalusugan at Human Resources na si Dr. William A. Hazel, Jr. Bagama't ang pangunahing layunin ng Programa ng eHHR ay ihanay ang komonwelt sa mga inisyatiba ng pederal na pangangalagang pangkalusugan at reporma sa pangangalagang pangkalusugan sa komonwelt, isang malaking benepisyo ang paggamit ng pederal na pagpopondo upang magtatag ng mga serbisyo sa negosyo na magagamit ng lahat ng ahensya ng estado. Kasama sa mga serbisyo ng enterprise na ginagawa ang Commonwealth Authentication Service (CAS), Enterprise Data Management tool (EDM) at Service Oriented Architecture Platform (SOA).

Sa ilalim ng proyektong pinamumunuan ng Department of Motor Vehicles (DMV) sa pakikipagtulungan ng VITA, magbibigay ang CAS ng pinahusay na pag-verify ng pagkakakilanlan, na magpapabilis ng access ng mga mamamayan sa mga serbisyo ng commonwealth habang pinoprotektahan laban sa pagnanakaw ng pagkakakilanlan at mga mapanlinlang na aktibidad. Ang mga tool sa Pamamahala ng Data ng Enterprise ay magbibigay ng iisang, pinag-isang at pinagkakatiwalaang view ng mga entity ng data para sa sinumang user o application. Ang mga tool ay maaaring gamitin ng mga ahensya saanman ang isang pinagkakatiwalaang view ng data ay kinakailangan at maaari ding ilapat sa pagsasama ng maraming set ng data sa isang view. Ang SOA ay isang hanay ng mga tool na magpapabilis sa pagkonekta ng mga application ng legacy ng ahensya sa mga bagong online na serbisyo, sumusuporta sa pagbabahagi at muling paggamit ng mga serbisyo sa web sa mga ahensya, pinapadali ang pag-automate ng mga panuntunan sa negosyo, at pagbabahagi ng mga kapaligiran sa pag-unlad, kadalubhasaan at suporta.

Mga Pangunahing Driver ng Negosyo

Ilang mga driver ng negosyo ang natukoy na ang presensya ay karapat-dapat na magtalaga ng isang serbisyo bilang isang enterprise shared service. Kabilang sa mga driver na ito ay:

• Kung saan sinusuportahan ng mga serbisyo ang mga function ng negosyo at data na tumatawid sa mga hangganan ng departamento.
• Kung saan ang isang nakabahaging serbisyo ay mas cost-effective.
• Kung saan pinapadali ng ibinahaging serbisyo ang paglilipat ng impormasyon o kaalaman ng manggagawa.
• Kung saan kinakailangan ang mga pare-parehong katangian ng serbisyo.
• Kung saan ang isang nakabahaging serbisyo ay batayan sa iba pang kinakailangang nakabahaging serbisyo.
• Kung saan ang isang karaniwang diskarte ay inirerekomenda ng pinakamahuhusay na kagawian.

Para sa Virginia, ang reporma sa pangangalagang pangkalusugan ay napatunayang isang makabuluhang driver para sa pag-aampon ng mga enterprise shared services. Ang Patient Protection and Affordable Care Act ng 2010 at ang American Recovery and Reinvestment Act ay nagpakita ng makabuluhang mga pagkakataon sa pagpopondo upang mapabuti ang kalidad at halaga ng pangangalagang pangkalusugan sa Virginia, habang nagtatatag ng mga teknikal na pundasyon para sa pagbabago sa hinaharap ng mga serbisyo ng gobyerno ng Virginia na higit sa pangangalagang pangkalusugan. Partikular sa trend ng teknolohiya ng ESS, binibigyang-daan ng pagpopondo ng Federal ang Commonwealth na makamit ang mga sumusunod na resulta:

• I-modernize ang imprastraktura ng teknolohiya ng impormasyon bilang isang enabler para sa pagbabago ng negosyo sa hinaharap.
• Magbigay ng teknikal na kapaligiran kung saan posible ang interoperability na nakabatay sa pamantayan sa pagitan ng bago at mga legacy na system.
• Magbigay ng web-based, self-directed na mga opsyon para sa mga serbisyo ng mamamayan.
• I-maximize ang kahusayan at pagiging epektibo ng mga kawani ng administratibo at pagpapatakbo.
• Pamahalaan ang pangkalahatang pangmatagalang gastos sa teknolohiya.

Suporta para sa Information Technology Advisory Council Technology Business Plan Initiatives

Gaya ng nabanggit sa kahon sa ibaba, ang pagsuporta at pagpapalawak ng modelo ng mga serbisyong ibinahaging enterprise ay direktang sumusuporta sa pagkamit ng ahensya ng Mga Inisyatiba 2, 4 at 5, habang hindi direktang sumusuporta sa mga inisyatiba 1 at 3.

Mga hamon

Gaya ng nabanggit sa ilalim ng paglalarawan, inilalapat na ng komonwelt ang konsepto ng mga enterprise shared services sa pamamagitan ng kasalukuyang mga serbisyo ng VITA at ang pagbuo ng mga bagong serbisyo sa pamamagitan ng eHHR Program. Ang pagpapatupad ng mga bagong serbisyo tulad ng CAS, EDM at SOA ay nagpapakita ng mga hamon sa teknikal, seguridad at organisasyon. Ang pagbuo ng mga serbisyong ito ay nangangailangan ng pag-unawa at pag-master ng mga bagong teknolohiya at platform, pati na rin ang pagtugon sa mga bagong isyu sa seguridad. Ang paglahok ng maraming ahensya ay nagreresulta sa mas mataas na antas ng pamamahala ng proyekto at programa. Kasabay ng pagpapatupad ng mga bagong serbisyo, ang komonwelt ay dapat magtatag ng patakaran at mga proseso upang pamahalaan ang paggamit ng ahensya o hindi paggamit ng mga enterprise o collaborative shared solution, gayundin ang pagtugon sa mga nagtatagal na alalahanin tungkol sa shared services approach.

Pagsuporta sa Mga Madiskarteng Direksyon

Ang limang madiskarteng direksyon na nauugnay sa layunin ng enterprise shared services ay nakatuon sa pagpapalawak ng modelo ng shared services at pagpapalawak ng Service Oriented Architecture (SOA) na bahagi.

Nasa ibaba ang mga madiskarteng direksyon na nauugnay sa trend ng teknolohiya ng mga shared services ng enterprise.

• ESS.A - Palawakin ang paggamit ng central SOA shared infrastructure para paganahin ang mas mahusay na standardized exchange ng impormasyon sa pagitan ng mga ahensya at partner.
• ESS.B - Magpatupad ng portal ng pagbabayad ng COV.
• ESS.C - Mag-alok ng commonwealth-wide instructional software, gaya ng Blackboard.
• ESS.D - I-promote ang SOA para sa interaksyon ng mag-aaral/guro, parehong pagtuturo at administratibo.
• ESS.E - Magtatag ng pamamahala para sa paggamit ng isang sentral na Service Oriented Architecture (SOA).

Mga Halimbawa ng Ahensya

DMV/VITA: Commonwealth Authentication Services (CAS)

Sa pamamagitan ng pakikipagtulungan ng mga secretariat ng Teknolohiya, Kalusugan at Human Resources, at Transportasyon, ang on-line na mga serbisyo sa pagpapatunay ng pagkakakilanlan ay itatayo para magamit ng lahat ng ahensya ng Commonwealth. Ang proyektong pinamunuan ng DMV ay nagpatupad ng isang solusyon na makapagbibigay-daan sa mga ahensya na magamit ang isang karaniwang sistema ng pagpapatunay para sa mga user na makakuha ng access sa mga piling sistemang nakaharap sa customer. Ang sistema ng CAS ay iho-host, patakbuhin at pananatilihin ng VITA bilang isang nakabahaging serbisyo.

VITA: Serbisyong Nakatuon sa Arkitektura (SOA)

Ang layunin ng proyektong Commonwealth Service Oriented Architecture (SOA) ay ang kumuha, mag-install, magpanatili at mag-configure ng isang imprastraktura upang suportahan ang isang modelo ng SOA para sa pagbibigay ng mga nakabahaging serbisyo. Kasama sa mga pangunahing bahagi ang Enterprise Service Bus (ESB), Universal Description Discovery & Integration (UDDI), Business Process Execution Language (BPEL), Business Activity Monitoring (BAM) at Web Service Manager. Ang imprastraktura ng SOA ay magbibigay-daan sa mga ahensya na bumuo ng modular, swappable na mga function, hiwalay sa, ngunit konektado sa isang application sa pamamagitan ng mahusay na tinukoy na mga interface upang magbigay ng liksi.

VITA: Commonwealth Enterprise Data Management (EDM)

Ang proyekto ng Commonwealth Enterprise Data Management (EDM) ay magbibigay ng enterprise data management solution na mag-iimbak ng data ng enterprise at magpapadali sa pagbabahagi ng data sa antas ng enterprise. Ipapakalat ang solusyon sa EDM sa imprastraktura na pinagana ng SOA. Bilang karagdagan, ang pangkat ng proyekto ay magtatatag ng isang sentro ng kakayahan at kaugnay na pamamahala.

DSS: Programa ng EDSP

Ang Department of Social Services (DSS) Enterprise Delivery System Program (EDSP) ay kumakatawan sa mga sumusunod na pangunahing proyekto:

1. Ang Eligibility Modernization Modified Adjusted Gross Income (MAGI). Ito ay isang sistema ng pamamahala ng kaso ng Medicaid para sa mga kategorya ng MAGI Medicaid at CHIP/FAMIS.
2. Ang Migration Project ay binubuo ng ADAPT at ang Energy system replacement, pati na rin ang pagsasama ng panghuling Medicaid na kategorya ng ABD/LTC. Ang Migration project ay gumagamit ng external rules engine (IBM WODM) at iba pang bahagi ng VITA SOA pati na rin ang Document Management at Imaging na kinabibilangan ng mga sentralisadong serbisyo sa pag-print at pag-mail.
3. Ang Eligibility Modernization Conversion project ay nagko-convert ng data para sa Families & Children's Medicaid, CHIP, at FAMIS system sa VaCMS.

Kinakatawan ng programa ng EDSP ang patuloy na pagsisikap na ipatupad ang pananaw ng Departamento at HHR Secretariat IT Strategic Plan ng isang modelo ng mga benepisyo at serbisyo sa sarili na serbisyo na mahusay, epektibo at nagbibigay ng karanasan sa customer. Ang EDSP ay nagtataguyod ng isang modelo ng proseso ng negosyo at teknolohiya ng impormasyon na sa buong negosyo, interoperable, secure at napapalawak sa mga departamento ng HHR sa Commonwealth.

Para sa karagdagang impormasyon, makipag-ugnayan kay Robert Hobbelman, Chief Information Officer, Division of Information Systems, Virginia Department of Social Services.

Mga Link ng Mapagkukunan

Mga Serbisyo ng VITA

Ang listahan ng kasalukuyang mga serbisyo ng VITA ay matatagpuan sa: Mga Serbisyo sa Teknolohiya

Paglalarawan ng Programa ng eHHR

Ang appendix sa 2012 Required Technology Investment Projects (RTIP) Report ay nagpapakita ng mga detalye ng eHHR Program at ang diskarte ng commonwealth para sa paggamit ng pederal na pagpopondo upang magtatag ng mga serbisyo ng enterprise na magagamit ng lahat ng ahensya ng estado.
RTIP 2012 - Appendix G - HIT MITA Program

Enterprise Service Opportunities mula sa MITA Program

Ang pagtatanghal na ito sa Information Technology Advisory Council (ITAC) noong Agosto 1, 2011 ay binabalangkas ang mga elemento ng Medicaid IT Architecture (MITA) na bahagi ng eHHR Program na magbubunga ng mga serbisyo ng enterprise na magagamit ng lahat ng ahensya ng commonwealth.
ITAC Ago 2011 MITA

Ulat sa Paksa ng Serbisyong Nakatuon sa Arkitektura (SOA) – Enero, 2013

Ang layunin ng ulat na ito, bahagi ng Enterprise Technical Architecture Integration domain, ay magtatag ng isang pangkalahatang teknikal at balangkas ng pamamahala para sa arkitektura na nakatuon sa serbisyo ng estado. Ang dokumento ay nagbibigay ng mga prinsipyo, kinakailangan at inirerekomendang mga kasanayan upang makatulong na matiyak na ang mga serbisyong nakabatay sa SOA ay idinisenyo upang matugunan ang mga pangangailangan ng ahensya at negosyo ng estado at itinayo para sa tier one na paggamit ng negosyo.
Ulat sa Paksa ng Serbisyong Nakatuon sa Arkitektura (SOA).

Layunin ng Commonwealth

Pamahalaan at idirekta ang pagsusuri at pag-aampon ng mga imprastraktura at serbisyo ng cloud computing upang matugunan ang mga kinakailangan sa negosyo ng ahensya para sa isang ligtas, nababaluktot, at mabilis na nasusukat na kapaligiran ng computing.

Pangkalahatang-ideya

Ayon sa 2012 NASCIO State CIO Survey, higit sa 70 porsyento ng mga estado ang "mataas na namuhunan" o "may ilang mga aplikasyon" sa cloud. Ito ay isang pagtaas ng 22 porsyento sa mga tugon sa 2011 survey, na nagmumungkahi na ang mga serbisyo ng cloud computing ay lumilipat mula sa isang "nangunguna" patungo sa isang tinatanggap na teknolohiya.

Tinutukoy ng National Institute for Standards and Technology Special Publication SP800-145ang cloud computing bilang isang modelo para sa pagpapagana ng unibersal, maginhawa, on-demand na access sa network sa isang nakabahaging pool ng mga nasasaayos na mapagkukunan ng computing na maaaring mabilis na maibigay at mailabas nang may kaunting pagsisikap sa pamamahala o pakikipag-ugnayan ng service provider. Sa ibang paraan, ang cloud computing ay isang serbisyong nakabatay sa subscription na nagbibigay ng access sa Internet sa impormasyon at mga serbisyo ng computing. Ang isang karaniwang halimbawa ng cloud computing ay ang Internet email, kung saan ang mga kumpanya tulad ng Google, Microsoft, at Yahoo ay nagbibigay ng lahat ng hardware at software na kinakailangan upang suportahan ang isang email account na maaaring ma-access anumang oras at kahit saan sa pamamagitan ng Internet.

Ang mga karaniwang katangian ng cloud computing ay kinabibilangan ng:

• On-Demand na Serbisyo – maaaring direktang magbigay at mag-configure ang mga ahensya ng mga naaangkop na solusyon na nakakatugon sa kanilang mga pangangailangan sa negosyo nang hindi dumadaan sa "tradisyonal" na proseso ng pagkuha.
• Malawak na Pag-access sa Network -mga serbisyong ginawang available sa pamamagitan ng karaniwang mga device na naka-enable sa Internet (hal mga mobile phone, tablet, laptop, at workstation).
• Pay As You Go – ang mga ahensya ay nagbabayad lamang para sa mga mapagkukunan na kanilang kinokonsumo sa isang variable-fee na batayan.
• Rapid Scalability – maaaring dagdagan o bawasan ng mga ahensya ang kanilang resource capacity ayon sa kanilang mga pangangailangan.
• Mas Mataas na Antas ng Automation – binabawasan ng mga ahensya ang oras ng kawani na ginugugol sa mga karaniwang gawaing pang-administratibo, tulad ng pamamahala ng configuration, manu-manong pag-troubleshoot, pag-update ng software, o pag-backup.

Kasama sa mga karaniwang modelo ng deployment ang:

• Public Cloud - isang cloud na ginawang available para sa paggamit ng pangkalahatang publiko. Ito ang pinakakaraniwang uri ng ulap. Ang user ay may maliit na kontrol sa kung paano ibinabahagi o inilalaan ang mga mapagkukunan, at may limitadong insight sa virtualized na cloud environment. Ang Google, Amazon, at Microsoft ay mga halimbawa ng mga vendor na nag-aalok ng mga pampublikong serbisyo sa cloud.
• Pribadong Cloud – ang cloud provider ay naglalaan at nagko-customize ng mga mapagkukunan at pangangasiwa ng isang tinukoy na kapaligiran sa bawat organisasyon. Kasalukuyang nagbibigay ang IT Partnership ng pribadong cloud infrastructure para sa Commonwealth.
• Community Cloud – isang cloud na ginawang available sa isang partikular na grupo ng mga indibidwal para sa kanilang eksklusibong paggamit. Ang cloud ng gobyerno ay tumutukoy sa isang partikular na uri ng community cloud kung saan ang mga miyembro ay mga organisasyon ng pamahalaan, karaniwang mula sa parehong mga hurisdiksyon o domain (ibig sabihin, depensa, human resources). Ang mga vendor tulad ng Google, Microsoft, IBM at Amazon ay nag-deploy at na-pre-certified na mga cloud ng gobyerno.

Ang karaniwang mga modelo ng serbisyo na inaalok ng mga vendor ng cloud computing ay:

• Software as a Service (SaaS) - naghahatid ng mga karaniwang application, gaya ng email at collaboration software, o software ng application na ibinigay ng ahensya na tumatakbo sa isang cloud infrastructure.
• Infrastructure as a Service (IaaS) - naghahatid ng computing hardware, storage, networking, at backup. Binibigyang-daan ng IaaS ang mga ahensya na maglaan ng pagpoproseso, pag-iimbak, mga network, at iba pang pangunahing mapagkukunan ng pag-compute upang mag-deploy at magsagawa ng mga aplikasyon.
• Platform bilang Serbisyo (PaaS) - naghahatid ng balangkas ng application na sumusuporta sa disenyo at pag-unlad, pagsubok, pag-deploy, at pagho-host. Nagrenta ang mga ahensya ng imprastraktura at mga tool sa programming na hino-host ng cloud vendor para gumawa ng sarili nilang mga application.

Sa pamamagitan ng IT Partnership sa Northrop Grumman, ang VITA ay nagbibigay ng ilang serbisyo ng SaaS at IaaS. Ang isang halimbawa ng una ay isang hanay ng mga alok ng serbisyong nakabahagi sa enterprise (tingnan ang "Teknolohiyang Trend: Enterprise Shared Services" sa itaas), habang ang probisyon ng karaniwang computing infrastructure ay ang pangunahing halimbawa ng huli.

Mga Pangunahing Driver ng Negosyo

Maraming isyu sa negosyo na kinakaharap ng mga ahensya ang nagtutulak ng interes sa paggamit ng mga serbisyo ng cloud computing, kabilang ang pangangailangang mabilis na mag-deploy ng mga serbisyo na may kakayahang mabilis na pataasin ang bilis ng paghahatid ng serbisyo at flexibility para sa mga pagbabago sa serbisyo, pagbutihin ang suporta para sa pagpapatuloy ng negosyo, bigyang-daan ang mga kawani ng IT ng ahensya na tumuon sa mga gawaing kritikal sa misyon sa halip na sa mga tradisyunal na aktibidad sa pagpapanatili at pagpapatakbo ng imprastraktura, at magbigay ng mga may-ari ng negosyo ng ahensya ng higit pang mga opsyon sa pagpili ng pinakanaaangkop na solusyon sa pangangailangan ng negosyo.

Ang isang malawak na pinaghihinalaang benepisyo ng cloud computing ay ang kakayahang mabilis na bawasan ang mga gastos sa imprastraktura. Bagama't ang ilang organisasyon ay maaaring makakita ng agarang pagtitipid sa gastos, ang layunin ng pag-deploy ng mga serbisyo ng cloud computing ay dapat tumuon sa pagdaragdag ng halaga ng negosyo. Ang survey ng 2012 National Association of State Chief Information Officers (NASCIO) na isinangguni sa itaas ay nagsasaad na 29 porsyento ng tumutugon sa CIO's ay nagpapahiwatig na ang gastos ng mga serbisyo sa cloud computing ay isang alalahanin, "na nagpapahiwatig na walang pangkalahatang pagtanggap na ang mga serbisyo ng cloud ay mas mura."

Suporta para sa Information Technology Advisory Council Technology (ITAC) Business Plan Initiatives

Ang pag-deploy ng mga serbisyo ng cloud computing ay maaaring mag-ambag sa pagkamit ng ahensya ng lahat ng mga hakbangin. Ang mga halimbawa ng suporta para sa bawat Inisyatiba ay nakatala sa kahon sa ibaba.

Mga hamon

Bagama't ang mga potensyal na benepisyo ng paggamit ng mga serbisyo ng cloud computing upang mapahusay ang paghahatid ng serbisyo at halaga ng negosyo ay maaaring malaki, may mga kinakailangan sa negosyo, teknikal, at seguridad na dapat tugunan upang maisakatuparan ang mga benepisyong iyon. Maaaring kabilang sa mga kinakailangan sa negosyo ang muling pag-iinhinyero ng proseso, mga pagbabago sa mga responsibilidad ng kawani, at pakikipag-ayos sa mga tuntunin ng paggamit. Ang mga teknikal na kinakailangan ay sumasaklaw sa pag-customize ng software o mga serbisyo, kredensyal, at pagtatatag ng mga antas ng serbisyo at mga remedyo. Dahil maaaring magbago ang mga kinakailangan at kundisyon, ang anumang serbisyong ginagamit ay dapat nasa ilalim ng kontrol ng isang nakasulat na kontrata upang protektahan ang ahensya.

Noong Disyembre 2012 nag-publish ang Commonwealth Information Security Council ng puting papel na naglalarawan sa cloud computing at sa mga kontrol sa seguridad na isasaalang-alang kapag sinusuri ang paggamit ng mga serbisyo ng cloud computing (tingnan ang "Mga Link ng Resource" sa ibaba). Tulad ng nabanggit sa papel,

"Ang ilang mga hakbang ay dapat gawin upang matiyak na ang naaangkop na antas ng seguridad ay ginagamit, depende sa sensitivity at pag-uuri ng data ng ahensya. Higit pang mga kontrol ang kinakailangan kung ang data ay naiuri bilang sensitibo kaysa sa kung ito ay itinuturing na pampublikong impormasyon. Kapag nakumpleto na ang pag-uuri ng data, dapat matukoy ng may-ari ng system kung paano pinakamahusay na pangalagaan ang impormasyon sa pamamagitan ng paggamit ng pisikal at lohikal na mga kontrol sa pag-access. Dapat isama ng mga system na naglalaman ng sensitibong data ang pinakamataas na antas ng naaangkop na mga kontrol batay sa pagiging kumpidensyal at integridad ng data. Kung ang system ay may kasamang data na sensitibo patungkol sa pagiging kumpidensyal, dapat na lubos na isaalang-alang ng ahensya ang hindi paggamit ng serbisyo sa cloud computing maliban sa isang serbisyong ibinigay ng commonwealth."

Pagsuporta sa Mga Madiskarteng Direksyon

Kasama sa apat na estratehikong direksyon na nauugnay sa mga serbisyo ng cloud computing ang pagbuo ng diskarte, patakaran, at roadmap ng teknolohiya para sa pampublikong cloud computing, pagtatatag at pagba-brand sa cloud ng gobyerno ng COVA, at paglikha ng isang maliksi na modelo ng provisioning para sa paglulunsad ng mga bagong serbisyo.

Nasa ibaba ang mga madiskarteng direksyon na nauugnay sa trend ng teknolohiya ng mga serbisyo sa cloud computing.

• CCS.A - Bumuo ng diskarte at PSG para sa pampublikong cloud computing.
• CCS.B - Isama ang pampublikong cloud computing sa roadmap ng teknolohiya
• CCS.C - Pormal na itatag at tatak ang COVA government cloud; isama ang Software as a Service (SaaS) at panatilihing agnostic ang vendor.
• CCS.D - Bumuo ng isang flexible na modelo ng provisioning para sa paglulunsad ng mga bagong serbisyo.

Mga Halimbawa ng Ahensya

VITA: Hosted Mail Archiving

Ang naka-host na pag-archive ng mail ay isang halimbawa ng kasalukuyang serbisyo sa cloud na naging posible dahil sa imprastraktura ng IT, isang shared services cloud, na pinamamahalaan ng Northrop Grumman para sa commonwealth na may pangangasiwa ng VITA. Ang mga detalye ng serbisyo ay matatagpuan dito: VITA FS - Hosted Mail Archiving.

VITA: Serbisyo sa Pakikipagtulungan sa Lugar ng Trabaho

Nag-aalok ang VITA ng Workplace Collaboration Services (WCS) na nagtatampok ng Microsoft SharePoint 2010, isang Web-based na sistema ng pakikipagtulungan ng proyekto na nagbibigay ng iisang pinagsama-samang lokasyon kung saan ang mga empleyado ay mahusay na makakapag-collaborate, makakahanap ng mga mapagkukunan ng organisasyon, mamahala ng nilalaman at mga daloy ng trabaho, at magamit ang insight sa negosyo upang makagawa ng mas matalinong mga desisyon. Kasama sa serbisyong ito ang mga serbisyo sa pagbawi ng kalamidad (DR) para sa kapaligiran ng produksyon sa antas ng tier 6 . Ang serbisyo ay magagamit sa sinumang customer na tumatanggap ng karaniwang COV na mga serbisyo sa pagmemensahe sa pamamagitan ng IT Infrastructure program ng VITA. Ang mga detalye ng serbisyo ay makukuha sa: Workplace Collaboration Services (WCS)

VGIN: Mga Serbisyong Geospatial (GIS).

Ang Virginia Geographic Information Network (VGIN) Geospatial (GIS) Services ay nagbibigay ng serbisyo ng Geospatial Data Catalog para sa serbisyo ng pampublikong pag-access at serbisyo ng dokumentasyon ng data ng estado/lokal na pamahalaan. Kasama sa mga pampublikong serbisyo ang bukas, one-stop na pag-access sa Internet sa isang katalogo ng lahat ng mga layer ng geospatial na data ng ahensya ng estado. Kasama sa dokumentasyon ang impormasyon sa spatial na lawak, sukat, format, nilalaman, pera at accessibility ng data. Ang mga serbisyong available sa mga ahensya ng estado at lokal na pamahalaan ay kinabibilangan ng secure na user-friendly na access sa tool sa dokumentasyon ng data sa Internet at mga serbisyo sa clearinghouse. Ang karagdagang impormasyon ay matatagpuan sa: VGIN Geospatial Services

Mga Link ng Mapagkukunan

Cloud Computing: Mga Pagsasaalang-alang at Rekomendasyon sa Seguridad para sa Mga Ahensya

Itong Disyembre 2012 na puting papel mula sa Commonwealth Information Security Council ay naglalarawan ng cloud computing at sinusuri ang mga kontrol sa seguridad na isasaalang-alang kapag sinusuri ang paggamit ng mga serbisyo ng cloud computing. (Cloud Computing - Mga Pagsasaalang-alang at Rekomendasyon sa Seguridad para sa mga Ahensya)

Mga Publikasyon ng NASCIO "Mga Kabisera sa Ulap".

Ang National Association of State Chief Information Officers (NASCIO) ay naglathala ng isang serye ng mga ulat sa paggamit ng cloud computing ng mga pamahalaan ng estado:

• Ang Kaso para sa Cloud Computing sa Pamahalaan ng Estado Bahagi I: Mga Kahulugan at Prinsipyo
• Ang Kaso para sa Cloud Computing sa Pamahalaan ng Estado Part II: Mga Hamon at Pagkakataon na Kunin ang Iyong Data nang Tama
• Capitals in the Clouds Part III – Mga Rekomendasyon para sa Pagbabawas ng mga Panganib: Mga Antas ng Jurisdictional, Contracting at Serbisyo
• Capitals in the Clouds Part IV – Cloud Security: On Mission and Means
• Capitals in the Clouds Part V: Payo mula sa Trenches sa Pamamahala sa Panganib ng Libreng File Sharing Cloud Services

Ang mga ulat ay maaaring i-download mula sa NASCIO publications site: http://www.nascio.org/publications

Gabay sa Cloud First Buyers para sa Gobyerno

Upang udyukan ang mga ahensya ng pederal na pamahalaan na samantalahin ang mga benepisyong nagagawa ng cloud computing, ang Obama Administration ay naglabas ng patakaran sa Cloud First. Ang gabay ng mamimili na ito ay idinisenyo upang tulungan ang mga ahensya ng gobyerno sa kanilang pagsusuri at pagbili ng mga serbisyo at solusyon sa cloud bilang tugon sa patakarang iyon. Ang gabay, na kinabibilangan ng mga case study at "Myths & Realities", ay makukuha sa: https://www.isaca.org/Groups/Professional-English/cloud-computing/GroupDocuments/Cloud%20First%20Buyers%20Guide%20for%20Gov%20July%202011.pdf

Layunin ng Commonwealth

Ipagpatuloy ang mga benepisyo sa gastos at serbisyo na nakamit sa pamamagitan ng pagsasama-sama hanggang sa kasalukuyan, habang nagpapatuloy sa isang enterprise-wide na diskarte upang ma-optimize ang halo ng sentral, ahensya, at kasosyong imprastraktura at serbisyo upang magbigay ng adaptive at cost effective na IT environment.

Pangkalahatang-ideya

Dahil sa panggigipit ng nakalipas na ilang taon sa lahat ng pamahalaan ng estado na "gumawa ng higit pa sa mas kaunti", hindi nakakagulat na ang mga estado ay nag-e-explore ng ilang paraan, kabilang ang pagsasama-sama ng mga serbisyong IT, upang magbigay ng bago o pinahusay na mga serbisyo sa pinababang halaga. Sa 2003 lumipat ang Virginia sa nakalipas na paggalugad upang maging pinuno sa paggamit ng pagsasama-sama nang inaprubahan ng General Assembly ang batas na nagtatatag sa Virginia Information Technologies Agency (VITA) bilang pinagsama-samang organisasyon ng teknolohiya ng impormasyon ng Commonwealth. Sa 2005 pinalawak ng Virginia ang pamumuno nito sa pagsasama-sama sa pamamagitan ng pagtatapos ng Comprehensive Infrastructure Agreement (CIA), na bumuo ng pakikipagsosyo sa Northrop Grumman upang gawing moderno ang imprastraktura ng teknolohiya ng impormasyon ng estado. Gaya ng sinabi ng Commonwealth Chief Information Officer sa isang pagtatanghal ng Setyembre 2013 sa Joint Legislative Audit and Review Commission, ang VITA at Northrop Grumman ay nagtatag ng isang standardized, maaasahan, at secure na imprastraktura ng enterprise na kinabibilangan ng dalawang data center at humigit-kumulang 59,000 na) PC, 3,300 server, at 27,000 printer sa 2,247 ) lokasyon.

Ang lakas ng imprastraktura ng enterprise na ito ay naglalagay sa Commonwealth na samantalahin ang mga umuusbong na teknolohiya at mga modelo ng serbisyo, tulad ng mga tinukoy sa iba pang Technology Trends, upang pahusayin at i-optimize ang pagsasama-sama sa pamamagitan ng pagpapatupad ng isang ganap na pinamamahalaang modelo ng serbisyo. Ang pagpupursige sa lohikal na pagpapalawig na ito ng konsolidasyon ay nag-aalok ng ilang mga benepisyo, kabilang ang pag-unlad at pagpapatupad ng mga cost-effective na aplikasyon ng enterprise at mga shared services, pagtaas ng interoperability ng mga enterprise application, epektibong pagtugon sa umuusbong at pagtaas ng mga banta sa seguridad ng IT sa Commonwealth, pinahusay na serbisyo sa customer mula sa VITA at mga kasosyo nito, pagpapalawak ng mga kakayahan ng serbisyong self-directed ng mamamayan, at pagtatatag ng isang balangkas ng serbisyo sa pagbabahagi ng mga makabagong teknolohiya. Gaya ng sinabi ng National Association of State Chief Information Officers 2013 State CIO Survey, "Ito man ay IT shared services, security vulnerability monitoring, o SaaS (Software as a Service), marami sa mga pinaka-kritikal na inisyatiba na isinasagawa ngayon ay nangangailangan ng enterprise-wide approach para maging epektibo."

Mga Pangunahing Driver ng Negosyo

Ang commonwealth sa una ay itinuloy ang pagsasama-sama at itinatag ang CIA bilang tugon sa ilang mga driver ng negosyo, kabilang ang pangangailangan na gawing moderno at pagsamahin ang commonwealth IT infrastructure, makakuha ng kontrol at patatagin ang paggasta sa IT, at pagbutihin ang mga serbisyo at produktibidad ng empleyado. Ang mga pangunahing driver ng negosyo para sa pagpapalawak ng pagsasama-sama upang ipatupad ang isang enterprise-wide pinamamahalaang shared services environment habang pinapanatili ang gastos at mga benepisyo ng serbisyo na nakamit sa pamamagitan ng consolidation hanggang sa kasalukuyan ay:

1. patuloy na paghahangad ng pagpigil sa gastos sa pamamagitan ng pagsasamantala sa mga ekonomiya ng sukat at pagpapatupad ng mga serbisyong nakabahagi sa negosyo,
2. pagpapatakbo ng commonwealth IT environment bilang isang ganap na pinamamahalaang serbisyo na nagbibigay ng mahusay at epektibong gastos na sentralisadong pagsubaybay, pamamahala, suporta, at paghahatid ng imprastraktura at mga nakabahaging serbisyo,
3. pagtugon sa mga kahilingan ng ahensya para sa isang mas nababaluktot at tumutugon na kapaligiran sa IT na sumusuporta sa pagbuo at paghahatid ng mga makabagong solusyon sa mga pangangailangan ng ahensya at mamamayan,
4. pagtugon sa negosyo at ipinag-uutos na mga kinakailangan para sa pinahusay na pagbabahagi ng impormasyon sa mga ahensya at kasosyo, at
5. pagsuporta sa mga hakbangin ng administrasyong McAuliffe para sa "pagpapalakas ng ating pamahalaan" at "pagbabago ng ating kinabukasan". (tingnan ang "Resource Links" sa ibaba)

Ang pagpaplano at pagpapatupad ng rebid ng kontrata ng CIA ay kumakatawan sa isang pangunahing driver ng negosyo sa huling bahagi ng 2012-2018 timeframe ng plano. Gaya ng nabanggit sa ilalim ng seksyong Technology Environmental Factors sa plano, ang mabilis at makabuluhang pagbabago sa landscape ng teknolohiya ay karaniwan na ngayon. Ito ay nagpapalubha at nagpapalawak ng pagsisikap sa pagpaplano at paghahanda. Ang isang presentasyon ng Commonwealth CIO sa Joint Legislative Audit and Review Commission (tingnan ang "Resource Links" sa ibaba) ay nagbibigay ng paunang timeline:

• 2013 – 2014 Paghahanda
• 2014 – 2015 Humiling at magplano
• 2016 – 2017 Kumuha
• 2018 sesyon ng pambatasan – Kumuha ng pag-apruba

Suporta para sa Information Technology Advisory Council Technology (ITAC) Business Plan Initiatives

Ang paghahangad ng pagsasama-sama at pag-optimize, kasama ang muling pagbi-bid ng kontrata ng CIA, ay magbibigay sa mga ahensya at kasosyo ng mga bagong tool at serbisyo upang matugunan ang mga isyu sa negosyo bilang suporta sa lahat ng Mga Inisyatiba. Ang mga halimbawa ng suporta para sa bawat Inisyatiba ay nakatala sa kahon sa ibaba.

Mga hamon

Sa isang Enero 2013 na pagtatanghal sa House Appropriations Subcommittee on Technology Oversight at Government Activities & Senate Finance Subcommittee on General Government/Technology, tinugunan ng Commonwealth CIO Sam Nixon ang mga hamon na kinakaharap ng Commonwealth at VITA sa pagsulong nang may pagsasama-sama, pag-optimize ng halo ng central, ahensya, at partner na imprastraktura at serbisyo, at muling mag-bid para sa kontrata ng CIA. Kabilang sa mga hamon na kanyang nabanggit ay ang matagal na paglaban sa diskarte sa mga shared services, patuloy na trabaho upang mapabuti ang serbisyo sa customer ng VITA, matugunan ang mga inaasahan ng mamamayan at ahensya para sa mas mabilis na pagbabago sa teknolohiya, at pagharap sa mga lumalalang legacy na aplikasyon ng Commonwealth.

Mga Madiskarteng Direksyon

Nakatuon ang karamihan sa Mga Strategic na Direksyon na nauugnay sa Consolidation\Optimization Trend sa mga aktibidad na nakakamit ang mga benepisyo ng isang enterprise-wide managed shared services environment, habang ang panghuling estratehikong direksyon ay nagta-target sa pangunahing inisyatiba sa pagpaplano upang muling i-bid ang Comprehensive Infrastructure Agreement.

Nasa ibaba ang inirerekomendang Commonwealth Strategic Directions na nauugnay sa Consolidation\Optimization Technology Trend.

• C\OA - Suportahan ang re-engineering at lokal na pagsasama-sama ng mga E-911 center para mag-upgrade ng teknolohiya, bawasan ang gastos at i-streamline ang access ng mamamayan.
• C\OB - Bumuo ng isang roadmap upang magpatupad ng walang maling pinto (isang punto ng pagpasok) para sa mga serbisyo ng mamamayan.
• C\OC - Kumuha ng toolset ng mga application na susuporta sa lifecycle ng pagbuo ng mga application at magsusulong ng collaborative na paggamit ng toolset sa mga ahensya.
• C\OD - Bumuo ng mga plano at programa sa pagsasanay upang matiyak na ang teknolohiya ng impormasyon at administratibong manggagawa ng Commonwealth ay may kaalaman at kasanayan upang suportahan ang teknolohiya ng impormasyon ng estado.
• C\OE - Magtatag ng grupo para kilalanin at isulong ang mga makabagong paggamit ng teknolohiya sa komonwelt.
• C\OF - Tukuyin ang isang diskarte para sa isang mas mahusay na solusyon para sa mga serbisyo sa pag-print.
• C\OG - Pagbutihin ang mga serbisyo ng Commonwealth Technology Portfolio sa mga ahensya at stakeholder.
• C\OH - Imbentaryo, bigyang-priyoridad at bumuo ng roadmap para sa pagpapalit o pag-aalis ng mga legacy system na luma, hindi epektibo at hindi secure, at pumipigil sa pagbabago at reporma.
• C\OI – Napagtanto ang mga benepisyong pang-ekonomiya, paghahatid ng serbisyo, at pagiging maaasahan ng "virtualization" sa pamamagitan ng pag-aatas sa mga bagong enterprise at application ng ahensya na gumamit ng virtual computing at storage hardware, maliban kung ang isang exemption ay ipinagkaloob ng commonwealth CIO.
• C\OJ - Atasan ang mga ahensya ng ehekutibong sangay na gumamit ng imprastraktura ng enterprise at mga application na ibinigay sa pamamagitan ng VITA maliban kung ang isang exemption ay ipinagkaloob ng commonwealth CIO.
• C\OK - Bumuo at magsagawa ng diskarte para sa pagtatatag ng mga kinakailangan at muling pagbi-bid sa Comprehensive Infrastructure Agreement.

Mga Link ng Mapagkukunan

VITA Update: House Appropriations Subcommittee on Technology Oversight at Government Activities & Senate Finance Subcommittee on General Government/Technology

Ang Enero 23, 2013 na update ni Sam A. Nixon Jr., Chief Information Officer ng Commonwealth, ay binanggit ang ilan sa mga hamon na kinakaharap ng commonwealth at VITA sa pagsulong sa pagbabago at pagpaplano para sa muling pagbi-bid ng kontrata ng CIA. Available ang presentasyon sa:
VITA Update - Ene 22, 2013 - HAC SFC

Pagtatanghal ng CIO 2013 sa Joint Legislative Audit and Review Commission

Noong Setyembre 9, 2013 si Sam A. Nixon Jr., Chief Information Officer ng Commonwealth, ay gumawa ng kanyang taunang pagtatanghal sa Joint Legislative and Audit Review Commission (JLARC). Bilang karagdagan sa pagdedetalye sa gawain ng VITA at mga pangangailangan sa mga lugar ng seguridad at staffing, binabalangkas ng kanyang presentasyon ang timetable para sa rebid ng kontrata ng CIA. Ang pagtatanghal ay maaaring matingnan sa: Joint Legislative Audit and Review Commission

Suporta para sa Technology Business Plan Initiatives

Tinutukoy ng seksyong Pagsuporta sa Mga Madiskarteng Direksyon sa bawat page ng trend ng Teknolohiya ang mga madiskarteng direksyon na nagmumula sa trend ng teknolohiya. Inililista ng page na ito ang mga madiskarteng direksyon na umaayon at sumusuporta sa bawat isa sa limang hakbangin sa Technology Business Plan.

Tinutukoy ng mga titik sa harap ng bawat madiskarteng direksyon ang nauugnay na trend ng teknolohiya gamit ang mga sumusunod na code:

Inisyatiba 1 - Access ng Mamamayan

Bigyang-diin ang mga programa at tool na nagbibigay-daan sa lahat ng mamamayan na makipag-ugnayan sa gobyerno 24x7 – ligtas at ligtas, at kailan, paano at saan nila ito gusto.

• SM.A - Magtatag ng patakaran sa social media para sa mga pangangailangan ng impormasyon ng mga mamamayan at makipagsosyo sa mga customer at pribadong industriya upang bumuo ng mga patakaran, pamantayan at pinakamahuhusay na kasanayan sa pagsasanay sa buong estado.
• SM.B - Isaalang-alang ang paglikha ng pangkalahatang presensya ng "Commonwealth of Virginia" sa social media at maglaan ng mga mapagkukunan sa pagsubaybay at pagpapanatili.
• SM.C - Magtatag ng Commonwealth Center of Excellence upang tulungan ang paggamit ng ahensya ng social media at pagbabahagi ng mga karanasan at mga aral na natutunan, upang suportahan ng mga empleyado ng ahensya na may naaangkop na mga hanay ng kasanayan at kadalubhasaan.
• MA - Magtatag ng pamantayan para sa pagbuo ng mga mobile app at listahan ng mga naka-target na application (kasama ang bahagi ng seguridad).
• MB - Bumuo ng patakaran sa paggamit para sa mga application na pinagana ng teknolohiya sa mobile (kasama ang bahagi ng seguridad).
• MC - Bumuo ng roadmap ng teknolohiya para sa imprastraktura upang suportahan ang pagpapalawak ng mga online na serbisyo/mobility.
• MD - Magbigay ng imprastraktura upang suportahan ang pagpapalawak ng mga serbisyong online/mobility.
• ME - Magtatag ng Commonwealth Center of Excellence upang tulungan ang pagbuo at paggamit ng ahensya ng mga panloob at nakaharap sa mamamayan na mga mobile application, at upang magbahagi ng mga resulta at mga aral na natutunan. Ang sentro ay susuportahan ng mga empleyado ng ahensya na may naaangkop na hanay ng kasanayan at kadalubhasaan.
• CS.B - Pagandahin ang cyber security posture ng commonwealth.
• CS.D - Bumuo ng mga kinakailangan sa pamamahala sa seguridad para sa pamamahala ng pagkakakilanlan ng COV.
• CS.E - Mag-deploy ng isang sistema ng pamamahala ng pagkakakilanlan para sa lahat ng app ng pamahalaan ng estado na nakaharap sa publiko.
• EIA.C - Bumuo ng diskarte sa arkitektura ng impormasyon ng enterprise at roadmap na sumasaklaw sa pamamahala ng data, standardisasyon ng data, pamamahala ng asset ng data, at pagbabahagi ng data ng enterprise.
• ESS.B - Magpatupad ng portal ng pagbabayad ng commonwealth.
• CCS.A - Bumuo ng diskarte at mga patakaran, pamantayan at alituntunin (PSG) para sa pampublikong cloud computing.
• CCS.B - Isama ang pampublikong cloud computing sa roadmap ng teknolohiya.
• CCS.C - Pormal na itatag at tatak ang Commonwealth of Virginia government cloud; isama ang Software as a Service (SaaS) at panatilihing agnostic ang vendor.
• C\OA - Suportahan ang re-engineering at lokal na pagsasama-sama ng mga E-911 center para mag-upgrade ng teknolohiya, bawasan ang gastos at i-streamline ang access ng mamamayan.
• C\OB - Bumuo ng isang roadmap upang ipatupad ang isang punto ng pagpasok para sa mga serbisyo ng mamamayan.

Inisyatiba 2 - Pagbabahagi ng Impormasyon

Pagbutihin ang pagbabahagi ng impormasyon upang ma-optimize ang mga kasalukuyang function ng negosyo at mga sumusuportang system.

• CS.A - Pamahalaan ang IT Risk Management program para sa commonwealth, kabilang ang pagpapatupad ng isang tool sa portfolio ng pamamahala sa peligro.
• CS.C - Patuloy na pahusayin ang balangkas ng pamamahala sa cyber security upang isama ang:
  1. Pagpapatupad ng balangkas ng pamamaraan upang matiyak ang pagsunod sa mga PSG ng seguridad,
  2. Pagsubaybay sa data at asset ng commonwealth para sa mga banta at kahinaan at remediation ng anumang isyung natukoy,
  3. Pagkilala, pagpapagaan at pamamahala ng mga insidente sa seguridad ng IT,
  4. Pag-unlad ng cyber intelligence batay sa pananaliksik ng kasalukuyang mga uso sa cyber gayundin ang pagsusuri ng cyber data sa loob ng komonwelt, at
  5. Pagbibigay ng data at impormasyon ng cyber security sa mga entity ng commonwealth at iba pang mga kasosyo ng commonwealth.
• EIA.A - Bumuo ng isang enterprise na diskarte sa pamamahala ng data na tumutugon sa mga umuusbong na pangangailangan ng negosyo at mga inaasahan ng mamamayan para sa "bukas na data" (ibig sabihin, ang data na naa-access sa pamamagitan ng isang aprubadong aplikasyon).
• EIA.B - Bumuo ng plano ng enterprise para sa "malaking data" gamit ang apat na bahagi ng programa at layunin na tinukoy sa diskarte ng EIA upang: 1) tukuyin ang mga pangangailangan ng komonwelt, ahensya, at kasosyong negosyo na maaaring matugunan nang mahusay at mabisa sa pamamagitan ng paglalapat ng mga makabagong anyo ng IT at pagsusuri sa naaangkop na data ng enterprise; at, 2) tukuyin at ipatupad ang mga application na nagsasama ng mga kinakailangang advanced na IT at analytical na kakayahan.
• EIA.D - Magpatupad ng mga PSG sa pagbabahagi ng impormasyon at isang framework sa pagbabahagi ng data para sa katanggap-tanggap na paggamit ng pag-publish ng mga pampublikong dataset.
• EIA.E - Magtatag ng balangkas ng kasunduan sa pagtitiwala, na tinukoy ng mga PSG, upang suportahan ang pagpapalitan ng impormasyon sa buong komonwelt sa mga domain at antas ng pamahalaan.
• EIA.F - Magpatibay at magpatupad ng pagpapalitan ng impormasyon at mga pamantayan sa bokabularyo upang magbigay ng karaniwang batayan para sa pagbabahagi ng impormasyon ng pamahalaan (batay sa mga umiiral nang ITRM PSG).
• EIA.G - Bumuo ng diskarte sa enterprise sa pamamahala ng data upang paganahin ang epektibong pamamahala ng mga asset ng impormasyon na naaayon sa mga uso sa industriya, kabilang ang malaking data, analytics ng negosyo at mga umuusbong na toolset.
• EIA.H - Magtatag ng Commonwealth of Virginia data governance stewardship body na may tinukoy na mga tungkulin at responsibilidad.
• ESS.A - Palawakin ang paggamit ng sentral na Service Oriented Architecture (SOA) na ibinahaging imprastraktura upang paganahin ang mas mahusay na standardized na pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga ahensya at kasosyo.
• C\OC - Kumuha ng toolset ng mga application na susuporta sa lifecycle ng pagbuo ng mga application at magsusulong ng collaborative na paggamit ng toolset sa mga ahensya.

Inisyatiba 3 - Workforce Productivity

Gamitin ang teknolohiya upang mapabuti ang produktibidad ng manggagawa at gawing mas kaakit-akit ang pagtatrabaho ng estado para sa mga manggagawa sa hinaharap.

• SM.D - Magtatag ng kapaligiran sa social media para sa mga empleyado ng gobyerno ng estado.
• MF - Bumuo ng isang diskarte sa kadaliang mapakilos para sa nasa saklaw na mga ahensya ng ehekutibong sangay na gumagamit ng mga serbisyo ng ITP; magtatag ng pamamahala para sa kadaliang kumilos upang isama ang isang patakaran para sa Bring Your Own Device (BYOD); bumuo at magpatupad ng mga patakaran at teknolohiya upang paganahin ang isang mobile workforce na parehong kaakit-akit sa mga susunod na henerasyong manggagawa at cost-effective at produktibo para sa komonwelt.
• MG - Palawakin ang mga alok ng teknolohiya para mapahusay ang karanasan ng empleyado sa mobile.
• CS.F - Magbigay ng sapat na pagsasanay at edukasyon sa cyber security para sa mga pinuno ng commonwealth, mga propesyonal sa IT, mga tauhan ng seguridad ng impormasyon, at mga empleyado ng commonwealth.
• CCS.D - Bumuo ng isang flexible na modelo ng provisioning para sa paglulunsad ng mga bagong serbisyo.
• C\OD - Bumuo ng mga plano at programa sa pagsasanay upang matiyak na ang teknolohiya ng impormasyon at administratibong manggagawa ng Commonwealth ay may kaalaman at kasanayan upang suportahan ang teknolohiya ng impormasyon ng estado.
• C\OE - Magtatag ng grupo para kilalanin at isulong ang mga makabagong paggamit ng teknolohiya sa Commonwealth.

Inisyatiba 4 - Suportahan ang edukasyon

Suportahan ang mga hakbangin sa pagkamit ng edukasyon-susi sa pagkamit ng pag-unlad ng ekonomiya ng estado at mga layunin sa kalidad ng buhay.

• MH - I-promote ang pagpapalawak ng core curricula na nakakatugon sa SOL o university core curricula sa pamamagitan ng isang konsepto ng apps store na nag-aalok ng standardized curricula; Ang papel ng komonwelt ay maaaring pagkakaloob ng imprastraktura.
• EIA.I - Palawakin ang mga serbisyo tulad ng Virginia Longitudinal Data System lampas sa data ng edukasyon at lampas sa pampublikong K-12/ pampublikong kolehiyo at unibersidad.
• EIA.J - Isama/iugnay ang mga umuusbong na pangangailangan sa mga kasanayan sa workforce at mga database ng layunin sa pag-aaral ng kurso sa buong estado upang mas maitugma ang mga pagkakataong pang-edukasyon sa mga titulo sa trabaho.
• ESS.C - Mag-alok ng commonwealth-wide instructional software, gaya ng Blackboard.
• ESS.D - I-promote ang Service Oriented Architecture (SOA) para sa interaksyon ng mag-aaral/guro, parehong pagtuturo at administratibo.

Inisyatiba 5 - I-streamline ang mga pagpapatakbo

Palawakin at suportahan ang mga back-office platform at productivity tool na sumusuporta sa mga rekomendasyon ng Gobernador's Reform Commission sa pag-streamline ng mga operasyon ng pamahalaan.

• ESS.E - Magtatag ng pamamahala para sa paggamit ng isang sentral na Service Oriented Architecture (SOA)
• C\OF - Tukuyin ang isang diskarte para sa isang mas mahusay na solusyon para sa mga serbisyo sa pag-print.
• C\OG - Pagbutihin ang mga serbisyo ng Commonwealth Technology Portfolio sa mga ahensya at stakeholder.
• C\OH - Imbentaryo, bigyang-priyoridad at bumuo ng roadmap para sa pagpapalit o pag-aalis ng mga legacy system na luma, hindi epektibo at hindi secure, at pumipigil sa pagbabago at reporma.
• C\OI - Napagtanto ang mga benepisyong pang-ekonomiya, paghahatid ng serbisyo, at pagiging maaasahan ng "virtualization" sa pamamagitan ng pag-aatas sa mga bagong aplikasyon ng enterprise at ahensya na gumamit ng virtual computing at storage hardware, maliban kung ang isang exemption ay ipinagkaloob ng commonwealth CIO.
• C\OJ - Atasan ang mga ahensya ng executive branch na nasa saklaw na gumamit ng imprastraktura ng enterprise at mga application na ibinigay sa pamamagitan ng VITA maliban kung ang isang exemption ay ipinagkaloob ng commonwealth CIO.
• C\OK - Bumuo at magsagawa ng diskarte para sa pagtatatag ng mga kinakailangan at muling pagbi-bid sa Comprehensive Infrastructure Agreement.

Ang Seksyon 2.2-2007 ng Code of Virginia ay nangangailangan ng Commonwealth Chief Information Officer (CIO) na "bumuo ng isang komprehensibong anim na taong estratehikong plano ng komonwelt para sa teknolohiya ng impormasyon." Ang kumpletong pagsipi ng Code ay ang mga sumusunod:

Seksyon 2.2-2007 ng Code of Virginia - Powers of the CIO

1. Bilang karagdagan sa iba pang mga tungkulin na maaaring italaga ng Kalihim, ang CIO ay dapat:
   1. Subaybayan ang mga uso at pagsulong sa teknolohiya ng impormasyon; bumuo ng isang komprehensibong anim na taong estratehikong plano ng komonwelt para sa teknolohiya ng impormasyon na kinabibilangan ng:
      1. mga partikular na proyekto na nagpapatupad ng plano;
      2. isang plano para sa pagkuha, pamamahala, at paggamit ng teknolohiya ng impormasyon ng mga ahensya ng estado
      3. isang ulat ng pag-unlad ng anumang kasalukuyang proyekto ng teknolohiya ng impormasyon ng enterprise, anumang mga salik o panganib na maaaring makaapekto sa kanilang matagumpay na pagkumpleto, at anumang mga pagbabago sa kanilang inaasahang gastos at iskedyul ng pagpapatupad; at
      4. isang ulat sa pag-unlad na ginawa ng mga ahensya ng estado tungo sa pagsasakatuparan ng estratehikong plano ng komonwelt para sa teknolohiya ng impormasyon.

Ang estratehikong plano ng komonwelt para sa teknolohiya ng impormasyon ay dapat i-update taun-taon at isusumite sa Kalihim para sa pag-apruba.

Ang Commonwealth of Virginia (COV) Strategic Plan para sa Information Technology ay isang bahagi ng isang sistema ng pamamahala sa teknolohiya ng impormasyon na inilagay upang matugunan ang mga kinakailangan ng Seksyon 2.2-2007 at mga kaugnay na seksyon ng Code. Ang pamamahala sa teknolohiya ng impormasyon ay ipinatupad sa pamamagitan ng sumusunod na patakaran at pamantayan:

• Patakaran sa Pamamahala ng Teknolohiya (GOV 105-04)
• Pamantayan sa Pamamahala sa Pamumuhunan ng Information Technology (ITIM) (CPM 516)
• Pamantayan sa Pamamahala ng Programa ng Information Technology (CPM 301-01.1)
• Pamantayan sa Pamamahala ng Proyekto sa Pamamahala ng Teknolohiya (CPM 112-04.3)

Ang kumpletong listahan ng mga patakaran, pamantayan, at alituntunin ng Information Technology Resource Management (ITRM) ay makikita sa website ng Virginia Information Technologies Agency sa: Mga Patakaran, Pamantayan, at Alituntunin ng ITRM.