Tungkol sa VITA
Ang VITA ay naghahanda at nagbibigay-kakayahan sa sangay tagapagpaganap ng Virginia sa impraestruktura ng IT, cybersecurity, pamamahala, at mga serbisyo sa pagkuha. Pinapagana namin ang mahahalagang ugnayan sa negosyo sa pagitan ng mga taga-Virginia at ng kanilang pamahalaan. Ang VITA ay nag-uugnay, nagpoprotekta, at nagpapaunlad para sa teknolohikal na kinabukasan ng Virginia.
Tuklasin ang mga Serbisyo sa Teknolohiya
Nag-aalok ang VITA ng iba't ibang mga serbisyo at mga produkto ng IT sa Commonwealth at mga lokal na ahensiya ng pamahalaan at mga entidad. Ang katalogo ng serbisyo ng VITA ay naglalaman ng mga paglalarawan, pagpepresyo, at impormasyon sa pag-order na partikular sa serbisyo para sa impraestruktura ng IT, seguridad, at napiling mga serbisyo ng negosyo upang pinakamahusay na mapaglingkuran ang mga taga-Virginia.
Tungkol sa Seguridad ng Impormasyon
Ipinagmamalaki ng pangkat ng seguridad ng VITA ang kanilang kakayahan sa pagprotekta sa mga datos ng Virginia at pagbibigay ng isang ligtas at matatag na kapaligirang teknolohikal na tumitiyak na maisasakatuparan ng mga ahensiya ng estado ang kanilang mga misyon. Ang pangkat ay bumubuo at namamahala ng isang pabago-bagong portpolyo ng mga kasangkapan at mga proseso na idinisenyo upang tiyakin ang seguridad ng mga datos at mga sistema ng Commonwealth.
Tungkol sa Patakaran at Pamamahala
Ang tungkulin ng VITA ay manguna sa estratehikong direksyon ng paggamit ng teknolohiya sa Commonwealth. Pinapadali ng VITA ang pag-unlad at nagbibigay ng pangangasiwa upang matiyak na ang mga mapagkukunan ng IT ay ginagamit at naaangkop na pinamamahalaan sa loob ng mga proyekto at pagkuha ng negosyo upang suportahan ang mga layunin ng tungkulin ng ahensiya.
Tungkol sa Pagkuha
Ang pangkat ng pamamahala ng supply chain ng VITA ay ang sentro ng pagkuha at pinagmumulan ng teknolohiyang pang-impormasyon ng Commonwealth. Ang pangkat ay nagsusumikap na pagsamahin at gamitin ang kapangyarihan ng pagbili ng Commonwealth upang bumuo ng mga kontrata sa IT na nakatuon sa halaga na makikinabang ang mga ahensiya at mga taga-Virginia.
Kumuha ng Suportang IT
Ang VITA Customer Care Center (VCCC) ay magagamit 24 oras bawat araw, pitong araw sa isang linggo upang magbigay ng teknikal na suporta at sagutin ang mga tanong ng mga kostumer ng Commonwealth. Direktang kumonekta o gumamit ng kasangkapang do-it-yourself upang i-reset ang password o magbukas ng tiket ng serbisyo.
Kung mayroon kang akawnt sa COV, pumunta sa VITA Service Portal upang tingnan ang status ng iyong tiket ng serbisyo, mag-order ng mga serbisyo mula sa catalog, o mag-ulat ng isyu.
Ang agwat sa pagitan ng inaasahan ng mga customer at stakeholder at kung ano ang ginagawa ng bawat proseso at mga kaugnay na sub process sa mga tuntunin ng kalidad, dami, oras, at halaga ng mga serbisyo at produkto.
Sanggunian:
GAO