Nagbibigay ng mas mabilis na solusyon para sa aming mga customer
Petsa ng Na-post: Lunes, Hulyo 29, 2024
-Re-engineered-One-year-journey.png)
Ang Request for Solutions (RFS) ay ang prosesong ginagamit ng VITA para magbigay sa mga customer ng mga custom na solusyon at quote para sa mga pangangailangan ng negosyo na hindi available bilang isang karaniwang form ng catalog. Ang VITA ay naglunsad ng isang re-engineered noong tag-araw ng 2023, at sa nakalipas na 12 ) buwan, ang cycle ng oras upang makumpleto ang isang kahilingan sa RFS ay bumuti ng 32% hanggang 23 ) araw.
Maaaring kumplikado ang mga kahilingan ng customer na ito, dahil kailangan nating isaalang-alang ang maraming salik sa desisyon sa pagbili, kabilang ang seguridad, arkitektura, mga kontrata, pagpapatakbo ng ahensya, presyo, teknikal na detalye, at higit pa. Sa kasaysayan, ang proseso ng RFS na ito ay tumagal ng isang average na 34 (na) araw.
Kasama sa bago at pinahusay na prosesong nakabatay sa maliksi na inilunsad sa 2023 ang lingguhang backlog prioritization mula sa mga customer account manager. Pinagsasama rin nito ang mga eksperto sa paksa ng VITA kasama ang mga supplier at may-ari ng produkto ng ahensya upang bumuo ng mga de-kalidad na solusyon. Magpapatuloy ang VITA na pinuhin at pahusayin ang proseso para sa mga customer.
Tingnan ang higit pang mga katotohanan at numero, at isang listahan ng mga kalahok ng ahensya sa espesyal na ito Ulat ng anibersaryo ng RFS.
Muling ni-engineer ng RFS ang feedback ng customer |
|
"Sa pangkalahatan, ang bagong proseso ay 'light years ahead' kung saan tayo dati." |
"Ang mga oras ng pag-ikot ng sprint at pang-araw-araw na stand-up ay nag-aalok ng predictability sa mga tuntunin ng mga iskedyul/availability ng customer." |
Para sa karagdagang impormasyon makipag-ugnayan sa VITA Communications sa vitacomms@vita.virginia.gov