Problema sa Pag-access sa CTP

Sa sandaling naka-log in ka sa Okta, hanapin ang Planview ® (CTP - Planview) tile sa iyong home screen ng Okta.

Kung hindi mo nakikita ang Planview ® (CTP - Planview) tile sa Okta:

• Makipag-ugnayan sa iyong itinalagang contact (tingnan sa ibaba ng seksyong ito) upang kumpirmahin na hiniling ang iyong setup.

• Kung hiniling ang iyong setup, ang iyong itinalagang contact (tingnan ang ibaba ng seksyong ito) ay dapat mag-email sa CTP administrator sa: ctpe1Admin@vita.virginia.gov upang iulat ang isyu.

• Kung HINDI pa hinihiling ang iyong setup, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong AITR upang hilingin ang iyong CTP access. Tingnan ang Paano Humiling ng Access sa CTP.

Kung nakikita mo ang tile ng Planview ® (CTP - Planview) sa Okta, ngunit magkakaroon ng error kapag pinili mo ito, ipasa ang sumusunod na impormasyon sa iyong itinalagang contact (tingnan ang ibaba ng seksyong ito):

• Ang email address na ginamit sa pag-log in sa Okta.
• Isang full screen shot ng error.

Mula sa Planview Admin

Kapag nasa Planview Admin ka na, hanapin ang tile ng CTP Planview Portfolios (Production).

Kung hindi mo nakikita ang tile ng CTP Planview Portfolios (Production) sa Planview Admin:

• Makipag-ugnayan sa iyong itinalagang contact (tingnan sa ibaba ng seksyong ito) upang kumpirmahin na hiniling ang iyong setup.

• Kung hiniling ang iyong setup, ang iyong itinalagang contact (tingnan ang ibaba ng seksyong ito) ay dapat mag-email sa CTP administrator sa: ctpe1Admin@vita.virginia.gov upang iulat ang isyu.

• Kung HINDI pa hinihiling ang iyong setup, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong AITR upang hilingin ang iyong CTP access. Tingnan ang Paano Humiling ng Access sa CTP.

Kung nakikita mo ang tile ng CTP Planview Portfolios (Production) ngunit nakakakuha ng error kapag pinili mo ito:

• I-email ang sumusunod sa mga administrator ng CTP sa: ctpe1admin@vita.virginia.gov
  • Pangalan, tungkulin, at numero ng telepono (kung ipinapasa mo ang impormasyon para sa ibang tao, mangyaring isama ang kanilang email address).
  • Kung nakakakita ka ng mensahe ng error, magsama ng full screen shot ng window, kasama ang mensahe ng error.

Mula sa CTP Planview Portfolios

Kung ikaw ay nasa CTP Planview Portfolios, ngunit hindi nakakakumpleto ng isang gawain, tingnan ang isang screen, atbp.:

• I-email ang sumusunod sa mga administrator ng CTP sa: ctpe1admin@vita.virginia.gov
  • Pangalan, tungkulin, at numero ng telepono (kung ipinapasa mo ang impormasyon para sa ibang tao, mangyaring isama ang kanilang impormasyon).
  • Kung nakakakita ka ng mensahe ng error, magsama ng full screen shot ng window, kasama ang mensahe ng error.

Kung hindi mo ma-access ang ilang impormasyon:

• Anong impormasyon ang hindi mo ma-access?
• Na-access mo na ba ang impormasyong ito dati?
  • Kung gayon, subukang i-clear ang iyong cache (gamitin ang opsyong "para sa lahat ng oras") at subukang muli. Tingnan ang tulong sa trabaho: Paano i-clear ang cache/cookies
• Nagpalit ka ba kamakailan ng mga tungkulin sa trabaho at/o mga ahensya at hindi mo magawa ang mga gawaing kinakailangan sa bagong tungkulin?
  • Tingnan ang Paano Humiling ng Mga Pagbabago ng User sa CTP.
• Kung wala sa itaas ang makakalutas sa iyong isyu, i-email ang mga detalye sa mga administrator ng CTP sa: ctpe1admin@vita.virginia.gov.

Mga Itinalagang Contact

• Kung ikaw ay isang tagapamahala ng proyekto ng ahensya: Makipag-ugnayan sa iyong consultant ng project management division (PMD), na makikipag-ugnayan sa administrator ng CTP. Bisitahin ang mga CAM at Iba pang VITA Contact para sa updated na listahan ng contact.
• Kung ikaw ay isang VITA project manager o iba pang mapagkukunan ng VITA: Makipag-ugnayan sa Planview User Administrators ng VITA sa: VITAPlanviewA@vita.virginia.gov
• Lahat ng iba pang user, makipag-ugnayan sa CTP administrator sa pamamagitan ng email sa: ctpe1admin@vita.virginia.gov upang iulat ang isyu.