VITA Customer Care Center (VCCC)
Ang VCCC ang iyong nag-iisang punto ng pakikipag-ugnayan para sa lahat ng mga isyu sa suporta sa teknolohiyang pang-impormasyon. Upang makipag-ugnayan sa VCCC, gamitin ang alinman sa sumusunod na mga pamamaraan:
I-email ang VCCC sa
Telepono
Tawagan ang VCCC sa
Portal ng Serbisyo ng VITA
Bisitahin ang VITA Service Portal. Piliin ang "Humiling ng Tulong" o "Gumawa ng Ticket" mula sa mga opsyon sa menu.
Mga pakikipag-ugnayan sa media at mga katanungan sa press
Mga Contact sa VITA Media
Lindsay LeGrand, direktor ng komunikasyon
Lindsay.LeGrand@vita.virginia.gov
804-801-8310
Mga Kontak ng Ahensiya
Hanapin ang iyong mga contact sa ahensya ng CAM, BRM, PMD, ITIMD, at EA para sa tulong sa mga serbisyo ng IT at koordinasyon ng suporta.
Makipag-ugnayan sa SCM team ng VITA para sa mga katanungan sa pagkuha, suporta, o mga katanungang nauugnay sa vendor.
Suporta sa Telekomunikasyon
Para sa mga Customer na Bingi o Mahirap Makarinig
Para sa Telecommunications Device for the Deaf (TND) i-dial ang 711 para sa serbisyo ng Virginia Relay.
Non-VITA Supported Customers
Verizon
Mula 8 am-10 pm Lunes - Biyernes, makipag-ugnayan sa Government Operations Center sa 800-922-0204
AT&T
Para sa support center, tumawag 800-331-0500
Para sa suporta ng FirstNet, makipag-ugnayan 800-574-7000
US Cellular
Mula 6 am-7 pm Lunes - Biyernes, at 8 am-4 pm tuwing Sabado, makipag-ugnayan sa 800-305-2501
Para sa suporta pagkatapos ng mga oras, makipag-ugnayan 877-805-7073
T-Mobile
Ang mga outage ng user at pag-troubleshoot sa buong orasan ay maaaring maging available sa pamamagitan ng pag-dial sa 611 mula sa isang mobile device o pagtawag 800-375-1126.
Para sa tech-to-tech na suporta (telcom coordinator): tumawag 866-787-8885.
Makipag-ugnayan sa pangkat ng VITA web
Para lamang sa mga katanungan tungkol sa vita.virginia.gov at virginia.gov portal na website, mangyaring gamitin ang pormularyoi ng pakikipag-ugnayan online na nasa ibaba.